开发crm系统风险大

　　由于对客户关系管理CRM系统的要求高，因此部分企业会选择进行开发CRM系统。虽说企业自己开发crm系统之后，系统与企业的匹配度可能会更强，但是值得注意的是开发crm系统风险大。企业在进行开发crm系统之前，一定要谨慎考虑。若自己开发开发crm系统风险远远大于项目实施的风险，这些都将企业自己来承担。

　　小则要花费一两年，多着要花费三四年时间，才能开发出一个可以应用推广的产品。而且在使用的过程中，还会不断的接受用户的需求，进行版本升级，可见开发crm系统的复杂性。其实更加建议您购买成熟的CRM产品，目前市场上已经存在比较成熟的crm产品。

　　开发crm系统的风险主要表现在以下几个方面：

　　1、开发crm系统在功能上的风险。由于人力、精力的限制，系统开发人员不能一一收集用户的需求，而且，有些需求由于技术人员没有实际的经验，可能只了解字面意识，认识有误差。所以，在这种情况下，开发出来的客户关系管理系统，质量的好坏也就可想而知了。起开发出来的系统，从功能上可能就无法彻底满足用户的需求。

　　2、开发crm系统在程序上的风险。企业自己开发crm系统，一是测试没有成熟CRM 软件那么充分，最多自己测试一下，我们都知道，当局者迷，旁观者清。若自己开发自己测试，这个测试效果要大大低于专门人员的测试效果。另外，自己开发的管理系统，自己第一个使用。这就相当于企业做了白老鼠。所以，要承受比商业软件多的多的程序风险。

　　3、开发crm系统在实施上的风险。现在比较大的CRM 软件公司的实施顾问，基本上都是企业管理专家与信息化管理专家的复合型人才，他们即懂企业管理实务，也懂信息化管理技巧。由这种人才帮助企业实施CRM 项目，其项目的成功率可以提高很多。但是，若企业自己开发系统，自己实施，毕竟人的精力是有限的，若要开发与实施两手都要抓，两手都要硬，那是不可能完成的任务。

　　可见企业自己开发crm系统需要承担的风险是很大，在功能上、程序上、实施上都需要承担一定的风险，基于以上几点原因的考虑，专家并不建议企业自己开发crm系统，选择市场上成熟的crm系统是比较理想的。泛普软件时代的crm系统自推出后已经被多家企业采用，使用之后纷纷表示了对产品的信任。泛普软件时代提供免费的crm系统试用，您可以首先通过试用平台具体了解产品的性能。

发布：2007-05-07 09:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]