移动CRM的最佳流程

　　移动CRM成为了众多企业的理想选择，但是想要成功地实施移动CRM，不仅需要得到高层的支持，也需要在整个公司员工之间得到推广。成功应用移动CRM将会大大提高工作效率、数据质量和业务效益。下面就为大家具体介绍移动CRM的最佳流程，以此为借鉴实现移动CRM的满意实施。

　　移动CRM的最佳流程包括：

　　保持简单，关注能带来最大价值的几个关键流程;减少定制即可避免高复杂性、高成本和低采用率;使用相同移动CRM供应商提供的或基于行业标准的移动解决方案来确保互操作性、一致的用户界面/标准、供应商的责任和投资保护;为扩大价值，与其他第三方的移动设备软件、服务提供商进行整合。

　　需要说明最后一点的是，如今移动社交工具得到了人们的普遍使用，而这些工具可被作为体验移动CRM的一部分。例如，在销售拓展方面，可利用第三方社交网络、博客、RSS资讯、即时通讯和其他Web服务进行传递移动CRM数据，以确保移动办公的员工对他们的客户有更广泛和更深入的了解。

　　为移动CRM应用软件衡量投资回报率，取决于具体的案例。对投资回报率具有关键影响的因素包括：

　　对客户多花X%的时间将获得Y%的销售增长;越早地采取行动将能获得更高转换率的机会，并最终带来更高销售额;增强企业内部部门间的及时协作，可以为客户带来更高水平的销售服务和客户关系的维系。这着将为企业带来更多的销售机会和更少的客户流失。

　　移动CRM之所以受到中小企业的欢迎正是因为它与企业的期望产生共鸣，为中小企业提供了理想的标准方法。成功实施移动CRM需要各方面的因素共同配合，才能最终达到令人满意的效果。

发布：2007-05-07 09:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]