旅游业客户关系管理软件

　　CRM客户关系管理软件总是和那些巨型公司相关联，旅游业客户关系管理软件对于旅游行业来说还是比较陌生的。随时行业竞争激励的程度加强，更多的旅游企业将目光放置于旅游业客户关系管理软件。

　　当开始经营一个旅行社时，可以没有太多的资金，没有宽敞的办公场所，没有精良的人力资源，但却不能没有客户，持续经营唯一需要的就是客户。作为一个企业，旅行社的金牌客户在哪里?他们上一次购买产品是什么时间?他们多长时间购买一次本公司产品?他们平均每次的消费额是多少?每个顾客每年在公司的总消费额是多少呢?如果能清晰的回答以上问题，那么说明公司有很好的实践客户关系管理了，其实这些都可以通过旅游业客户关系管理软件有效地实现。

　　首先，客户不一定是产品或服务的最终接受者;另外，客户不一定是用户;客户不一定在公司之外;客户不仅仅是直接利益相关方，例如政府和社会。因此我们可以将客户可以分为以下四类：1、一般消费者客户，2、B2B客户(企业对企业的企业级客户)，3、充当企业和终端客户之间桥梁的分销商、代理商、合作者，4、企业自己的内部客户(员工、业务部门、分公司)。利用旅游业客户关系管理软件可以有效地将客户进行分类和管理。

　　作为企业的管理者，我们必须对开发客户和保留客户有着深刻的认识，根据经验分析表明，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5~10倍，并且维持客户忠诚可以使该客户为公司带来的利润增加25%~85%。我们对客户需求的认识也不能仅停留在过去，只有针对性地对自己的客户进行有效的差异分析，才能使自己更好的配置企业资源，同时也才能使公司产品或服务的改进更有成效，并牢牢抓住最有价值的客户，取得利益最大化。在旅游业客户关系管理软件的帮助下，公司开发客户和保留客户的工作将更加顺利。

　　如果您正在寻找一款旅游业客户关系管理软件，推荐泛普软件时代的旅游业客户关系管理软件，这款旅游业客户关系管理软件是基于销售漏斗为理念研究开发而成的，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好地获取和保存客户信息，有效地避免客户信息流失。具体的泛普软件时代旅游业客户关系管理软件的内容请到达网站首页进行了解，那里还有免费的产品体验区，您只要简单注册就可以获得长达一个月的免费试用权。

发布：2007-05-07 09:37 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]