成功应用客户管理软件的三大条件

　　以前只有大型企业才能“享受”客户管理软件带来的便利，在线CRM客户管理软件的出现为中小企业提供了一条低成本，却能与大型企业相抗衡的特别渠道。同时值得注意的是企业在购买客户管理软件时，需要领导和员工都满意才能更好的开展工作。一般来说成功应用客户管理软件必不可少三大条件。

　　领导接受，加速推广

　　没有最高层对在线CRM的接受，就很难让中、低层员工来全力支持在线CRM项目，成功应用客户管理软件需要企业高层管理者予以大力支持。管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解，这样才能把客户管理软件所实现的目标、业务范围等信息传递给相关部门和人员。

　　员工满意，积极应用

　　另外，客户管理软件的引入必须要员工也能够接受。由于传统CRM客户管理软件的使用者是数据的收集者，但是公司员工如销售人员往往觉得软件复杂并束缚了自己的手脚，在线客户管理软件既大大提高了销售人员与客户接触的频繁程度，提高了效率，又因为网络的方式节约了包括通讯成本在内的企业销售成本。

　　加强培训，顺利实施

　　在领导和员工都接受之后，还需加强培训才能确保在线CRM客户管理软件的实施。CRM客户管理软件是一种工具，需要人来操作，所以进行员工培训是成功实施CRM客户管理软件的条件之一。但传统CRM客户管理软件操作复杂，让员工很难接受，而在线CRM客户管理软件的一大特点就是简单易用。

　　在线客户管理软件的功能自然是很强大，为众多的中小企业成功应用了客户管理软件，大大提高了客户的满意度。同时想样将在线客户管理软件成功应用于企业之中的话，需要领导接受、员工满意、加强培训三个方面的条件都满足。泛普软件时代提供专业的在线客户管理软件，您可以在试用之后具体了解它的强度功能。

发布：2007-05-07 09:38 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]