客户管理系统的五大优势

　　随着市场经济的不断发展，企业认识到了客户关系管理的重要性，信息技术的持续推进，客户管理系统孕育而生。理论与技术相结合产生了客户管理系统，而企业通过将客户管理系统应用于日常的运营之中，获得了较为满意的客户体验，从而为企业带来了实际的效益。下面就一起来了解一下客户管理系统的五大优势，希望能够帮助大家更好地了解客户管理系统。

　　客户管理系统的五大优势

　　1. 客户管理系统能充分挖掘现有客户的潜力

　　CRM客户管理系统最大的优势就是能够收集并组织客户信息，让你通过数据分析来把握未来的销售机会。CRM客户管理系统也能够帮助你识别出最适合向客户销售的产品。它不一定是高利润产品，因为这类产品通常都会耗费较长的销售周期，并要求大量的人力与物力投入。你应当着重于那些对公司商业底线产生影响最大的产品或服务。

　　2. 客户管理系统能识别出最佳客户，并锁定他们

　　使用CRM客户管理系统中所包含的工具来分析客户群体，然后进行分类。有时，这种分析将会给你带来惊喜。除了客户的利润贡献率这一指标外，你还可以使用CRM客户管理系统的其它分析工具测量客户群体，研究哪条产品线最具利润，哪类客户更有可能购买它们。借助一套完善的CRM客户管理系统和合理设计的销售与客户数据库，你可以挖掘出所有隐蔽，但重要的关系。

　　3. 客户管理系统能有的放矢地发展新客户

　　经济放缓并不意味着停止吸引新客户，而是需要你在潜在客户分析上给予更多的关注。哪些潜在客户更有可能变成真正的客户?哪些有可能产生购买行为?使用CRM客户管理系统中的信息来判别在某一采购周期中的潜在客户在哪里。将重点放在那些最有可能进行采购决策的客户身上，让公司的销售工作发挥更大的成效。

　　4. 客户管理系统能提高现有客户的忠诚度

　　现有客户如同黄金，你需要让他们保持愉快的体验。CRM客户管理系统可被用来确保公司尽可能全面满足客户需要，包括有效处理售后联系(如服务跟进电话)，解决客户问题，或以合理的价格向客户提供所需的产品组合等。

　　5. 客户管理系统更巧妙、更灵活

　　CRM客户管理系统能让你的销售和客服代表更灵巧地工作。通过向他们提供更多可作为决策依据的信息，以及在公司策略中融入更多最佳实践，他们就可以优化客户服务，并将销售营收最大化。

发布：2007-05-07 09:38 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]