crm客户管理成功的保障

　　应用CRM 客户管理软件能够对企业的市场营销、销售管理、服务管理以及支持等方面提供卓有成效的帮助，并且crm客户管理软件使用得当也能够提高经济效益。为了成功地应用crm客户管理就需要特别注意可能产生的障碍，crm客户管理成功的保障对于企业来说至关重要。下面就具体来了解一下crm客户管理成功的保障，希望对企业在实施crm客户管理的时候有所帮助。

　　6个阶段的方法论是crm客户管理成功的保障。

　　1.总体规划:对企业的现状进行诊断，分析客户的问题，寻找商业机会，在这个基础上进行规划。

　　2.立项启动:包括如何组织项目的工作班子，从哪个环节开始启动。

　　3.流程优化:对现有的流程进行什么样的改革。

　　4.产品造型:选择哪个厂商的产品，选择这个产品中的哪些模块。

　　5.实施应用:如何克服应用阶段的各种困难，理顺各种关系。

　　6.持续改进: CRM项目的实施不可能一蹴而就，原因在于它不是一个基建项目──可以一劳永逸，而是一个管理项目，它的效果是通过不断地改进而体现出来的。

　　所以要想成功实施crm客户管理系统，首先人的因素应该放在第一位，只要管理水平上去了，流程优化了，才能更好实施crm客户管理系统。其中企业的一把手在实施中有着举足轻重的作用，在CRM客户管理系统实施的项目中，相关的资源调配、问题的决策就会得到很好的解决。

发布：2007-05-07 09:38 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]