是你的CRM系统注定要失败？

首先，你运行一个目标搜索和公司的人要。你很快就会意识到什么是错的，当你的清单是远远小于预期。快速检查发现许多型材没有填写或失踪的电子邮件地址。

进一步的检查显示众多的记录不正确，有些是错别字百病。而这仅仅是个开始。随着下沉的感觉，你知道这个电子邮件爆炸是不会发生的很快。对一些损坏的原因时控制或预防性维护共同的最幸运的一个引用了CRM系统的高失败率-即数据质量差-也是一个最容易避免的。

你的CRM软件只是作为包含良好的资料。由于老程序员的座右铭云'垃圾进，垃圾出'。那么，如何才能避免不完整，不正确，不相关或外的日期，一般不宜为您的客户关系管理软件使用的数据来自渗透？你需要收集您的主要CRM用户共同谱写标准指导性文件，明确规定使用CRM系统。

10解决问题，应该是：

1。确定谁拥有什么权利对系统谁可以创建，插入，修改或删除记录？转发此信息到您的系统管理员的记录。

2。决定一个程序来检查任何记录，然后再创建一个重复。根据什么'重复数据删除'或'数据清理'你的系统功能，这可能需要一个新的记录一些简单的搜索开始之前。

3。你们允许缩写或缩写？例如：IBM或IBM或国际商用机器公司的一个未来的政策对确保一致性的投入将有助于在避免重复。

4。记录是否将要创建的案件上，下，当是大写接受吗？

5。按你期望的记录时，笔记等，以创建或更新？同一天，回到办公室？

6。主要是客户的地址是地址创建为邮政或身体？

7。确保每个人都拼写检查，如果他们不能确定。有疑问时，要求客户端或谷歌它。

8。使核准的规则，用于创建新的标签或者自定义对象（如salesforce.com的CRM调用它们。）是每当一个新的自定义对象是必要的，它应该首先。

9。确保该电子邮件地址被放在正确。基本的，但常见的错误！

10。设置的程序，如果不支持你的CRM电子邮件访港软件，如何从创造的记录。一旦你的文档完成后，让每个人都过上签名。

作为标准的做法，确保该文件是交给你的公司的所有新员工。我如何巩固这个时间的推移？

试试这个：选择一个记录夫妇的-无论是好是坏-每星期，把会议上的工作人员的开销。请务必不要过分为难任何人，但观看此成为突出您的会议轻救灾！人们学得最好的时候获得乐趣！如果你的数据库是在一个邪恶的混乱？有腐设置如此之深，你的数据库需要一个彻底的改革？

打开这个机会，你似乎无法逾越的一个任务成。这是一个很好的借口，重新建立客户与您联系，让他们知道你的关心。重要的是，帮助你的员工了解你的数据需要从方便更精确的市场和报告，从而成功的事业和您的业务。

客户关系管理的成功需要你在必不可少的过程中买入。妥协的重要工具下的数据，才会让您的CRM软件感染人。

发布：2007-05-07 09:38 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]