销售管理crm让销售更可控

　　掌握及时的情报、给出正确的方法，从而做到对整个战局的控制，这是一名伟大的战场指挥员的成功之处。在商场之中也如战场一样需要进行有效的控制，控制是销售管理中最为重要的环节，销售管理CRM让销售更可控。如果在企业的销售中能及时获取有价值的信息，那么整个销售的过程就更加可控了，销售管理crm正好能为您提供所需要的信息，销售管理crm是实现“战争”胜利的重要武器。

　　销售管理crm发现：你的客户变化了吗?

　　没有用销售管理crm的企业，由于大量的价值信息集中在一线的相关业务人员手中，管理层得到的往往是滞后凌乱的资料，并且信息会不断衰减，这样使得管理层不能及时对业务进行指导或缺乏有效的指导依据，以至于贻误战机，带来不必要的管理损失。

　　实现“精细化的销售过程控制”实际上只能建立在销售管理CRM系统平台上，而数据的准确和及时是实现“精细化控制”的基础!为了保障数据有效，有些公司在行政上规定了对销售管理crm使用行政上的要求，并且对于销售数据不完整不及时的现象做出惩罚。同时，在企业内部建立信息沟通的机制，将信息的关键点激活，使其能够在企业内部流动，实现信息的及时共享和沟通。

　　量化工作：你的销售人员在做什么?

　　销售管理crm自动生成销售人员每天的“销售日报”让很多销售管理者惊讶不已!管理者不仅会看到系统自动提取销售人员每天的工作数据，包括每个销售人员当天新增的回款、合同、新增客户名称、新的历史记录和参与任务情况等;还可以通过销售管理crm随时了解到销售人员甚至异地出差人员的工作情况。来核定销售人员的工作是否得力并产生有效价值收益。

　　销售机会：本月有多少业务可以成交?

　　利用销售管理crm软件可以全面对销售机会来源进行统计，来源的种类可以由企业管理者根据企业自身的情况进行自定义分类，比如可以定义为“电话销售”、“老客户介绍”、“网站机会”、“广告投放”等。公司可以根据来这些来源比例合理安排销售人员资源，指导销售人员进行有针对性的客户公关。

　　“销售漏斗”让不同销售机会处于不同的阶段，比如：“前期接洽”、“方案提供”、“报价阶段”、“投标阶段”等等，销售管理crm可以让销售管理者自定义销售机会的不同阶段，管理者可以随时查看在不同阶段的销售机会的进展情况，对一些迟缓推进的销售机会进行指导和控制。阶段化管理的精髓就在于能够及时了解销售进展状况，并给出解决方案。

　　历史跟踪：热点客户项目进展如何?

　　经常有一些销售管理者发觉本来对自己产品或者服务感兴趣的客户，却没有签单，一问发觉是因为销售人员放松了对客户的跟踪造成了丢单。

　　利用销售管理crm的“热点客户”管理的功能可以尽量避免这些问题，一旦销售人员把某一个客户标志为热点客户，“热点客户”将成为销售管理者每天关注的对象，在管理者的工作台的醒目的位置看到这个客户和成为热点的原因，可以加强销售管理者对于“热点客户”的监管和控制。

　　制定回款计划：还有多少钱没有回收?

　　回款问题是中小企业老大难的问题，很多应该回的款项因为销售人员、财务人员的疏忽、销售人员的变更造成销售出去的产品无法回款，或者无法收回尾款。销售管理crm系统可以在“工作台”提醒管理者和销售人员催收回款，对于没有收回的款项进行提醒。

　　这对于销售人员或者销售管理者都是非常实用的。财务人员也可以通过这套系统准确查找到某个客户的回款明细情况、以及欠款情况、开票情况等。

　　可见销售管理crm的功能确实很全面，尤其是对于企业的销售部门来说有了销售管理crm的帮助，整个销售过程变得更可控更易掌握。企业的客户情况、销售人员的具体工作、业务成交量、客户项目进展等都可以通过销售管理crm得到有效的控制。

发布：2007-05-07 09:39 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]