客户关系管理erp软件两者的区别

　　随着信息化技术的不断发展，各个信息化的软件孕育而生了。客户关系管理ERP软件就是其中比较常见的企业管理软件，市场对于客户关系管理erp软件这两款系统的需求也是在持续增长。由于对客户关系管理erp软件相关知识不是很清楚，因此不少的企业在客户关系管理erp软件两者的区别上存在一定的错误认识，下面就一起来具体区分一下客户关系管理erp软件吧。

　　从客户关系管理erp软件的定义来看两者的区别：

　　CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。

　　“以客户为中心”将是CRM的核心所在。CRM通过满足客户个性化的需要、提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、拓展市场、全面提升企业赢利能力和竞争能力的目的。任何企业实施客户关系管理的初衷都是想为顾客创造更多的价值，即实现顾客与企业的“双赢”。

　　erp系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。

　　ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

　　通过以上对于客户关系管理erp软件两者从定义上的介绍，相信大家对于客户关系管理erp软件两者的区别已经有了一定的了解。在信息化高度发展的今天，企业的发展也同样离不开信息化的帮助。　客户关系管理erp软件的出现正好适应了企业信息化的需求。相信未来更多的企业将会认识到客户关系管理erp软件的重要性，并且将软件切实地应用于企业的日常运营之中。

发布：2007-05-07 09:39 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]