在线crm管理迎来新高峰

　　CRM自从应用于企业的客户管理之中，受到各种技术的不断进步，使得crm获得了较为长足的发展。在线crm管理系统的出现就是在原有crm基础上发展起来的，相比于传统的CRM产品，在线crm管理系统无论是在职能上还是在效能上都发生了翻天覆地的变化。相信随着信息技术的进一步发展，在线crm管理系统将获得更大的发展空间。

　　在线crm管理系统成主流

　　一批厂商将SaaS这一软件理想变为了现实。其实，这些厂商在跨过了证明自身的阶段之后，发展步伐并没有放缓的趋势，反而愈演愈烈。正在有越来越多的全球500强企业应用这类在线crm管理系统，这将彻底动摇着传统CRM厂商的市场根基。

　　由于易于部署、富于弹性且可以分期投资，SaaS模式的在线crm管理系统已经有席卷欧洲和亚洲市场的趋势，即使在顶级厂商雄踞的美国市场，其市场份额也将逐年提高。在未来的几年中，在线crm管理系统将如何冲击传统形式的CRM系统，这无疑是非常引人关注的。

　　但是，在线crm管理系统的前景仍然乐观，这种应用模式体现出用户在投资模式上的变化。尤其在进入经济寒冬之后，避免一次性投入大笔资金已经成为所有企业维持经营的共识，这使得它们在购买套装产品的积极性大副下降，而在线租用式产品将获得更多发展机会。

　　除了处于领先地位的产品之外，其它产品对系统易用性的投入仍然不足。作为租用式付费的产品，由于缺少现场的产品使用指导，加之用户很容易转换供应商，因此，易用性相比传统应用软件要显得尤为重要。而这些问题从另一个角度来说也代表了我们对在线crm管理系统未来发展的期待和信心。

　　在线crm管理系统的发展高峰即将到来

　　其实，CRM的未来的发展空间仍然比较高，至少目前CRM产品仍旧处于成熟期。一个最简单的数据可以证明这一点，目前用户所购买的CRM产品，套件产品的比例仍在以百分之五十作为基线上下波动。

　　就像ERP产品不再局限于制造型企业一样，正有越来越多的企业意识到CRM系统可以帮助他们形成经营中的差异化和优势。确实也正有更多的客户将CRM应用于管理后端，而不是仅仅作为前端的销售工具使用。

　　可见与传统的crm相比，在线crm管理系统具有更加良好的优势。随着CRM功能的不断完善，以及提高用户体验和降低用户应用成本，在线crm管理系统的优势会被更多的企业认识到，将使得在线crm管理系统获得更加广阔的发展空间。

发布：2007-05-07 09:40 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]