crm服务重在适应性

渠道型、操作性型和分析型是三种主要的CRM类型，以客户为中心，一切都从客户出发是所有crm服务的出发点。有效的crm服务是一整套思想，一整套体系，通过crm服务企业能够维护好与客户的关系，从而为企业创造利润。

　　需要适合的crm服务，当然是要准确把握CRM的价值。CRM的价值主要表现在以下的几个方面。

　　首先他可以提高销售额。利用crm服务提供的多渠道的客户信息，确切了解客户的需求，增加销售的成功几率，进而提高销售收入。

　　其次,可以增加利润率。由于对客户的更多了解，业务人员能够有效地抓住客户的兴趣点，有效进行销售，避免盲目的以价格让利取得交易成功，从而提高销售利润。

　　然后，可以提高客户满意程度。 crm服务提供给客户多种形式的沟通渠道，同时又确保各类沟通方式中数据的一致性与连贯性，利用这些数据，销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应，让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

　　最后，可以降低市场销售成本。由于对客户进行了具体甄别和群组分类，并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性，节省时间和资金。

　　满意的crm服务除了要具备以上的CRM的价值，还需要具有升级、加强附加值等行业优势。泛普软件时代的crm服务还提供免费的版本升级，及时地进行版本升级能够让你的CRM满足现实的需求。

　　在进行crm服务选择的时候还需要注意多点，首先是常用办公软件是否完全集成，其次是顾问离职的预防与解决方案，三是免费服务后的收费标准，最后是对于跨平台性能的需求。企业只有找到适合的crm服务，才能发挥出最佳功能，才能为企业带来长远利益。可见crm服务重在适应性，企业一定要擦亮自己的双眼进行理性的选择。

发布：2007-05-07 09:41 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]