crm供应商的分类

随着近几年CRM在我国市场的发展，已经出现了无计其数的crm供应商。面对着众多的crm供应商，企业在进行选择的时候往往会陷入疑惑。总的来说crm供应商可以分为三个基本类别，分别是企业资源规划(ERP)供应商、大量"部分解决方案"CRM供应商、水平CRM供应商。下面具体为大家介绍crm供应商的类型，希望能够帮助企业进行有效的选择。

crm供应商可以分为企业资源规划(ERP)供应商、大量"部分解决方案"CRM供应商、水平CRM供应商三个基本类别。

第一类crm供应商：企业资源规划(ERP)供应商。

ERP公司具有很强的背景，可提供财务，人力资源和制造应用系统。由于ERP市场已经过于饱和和过度竞争。很多公司发现需要扩展他们的产品范围，增加CRM模块，两者都是为了保留现有客户和吸引新客户。很多公司选择购买这种能力，而不是自己建造。

第二类包括大量"部分解决方案"crm供应商。

这些公司为核心CRM系统提供附加产品和应用支持产品，以增强CRM的能力。他们的产品包括自动电子邮件处理器，市场报告和分区工具，自我服务知识库和其他类似的部分。在这一类中，也有联系管理者和很多".com"与电子商务的"共生"供应商。这些公司一般为"水平"CRM公司提供互补技术，共同组成合作伙伴。

第三类公司是独立的，水平crm供应商。

这些公司是CRM先锋，他们将企业范围的前端自动化带到一个新的水平。在很大程度上，这些公司是CRM创新，技术和领先思想之源。这些供应商的目标是自动化和增强公司与客户之间的大量交互服务。他们提供全面功能，包含市场，销售和客户服务，并且在全部功能中集成各种交互渠道。这是CRM最主要的部分，企业将为它投资，以此构成公司CRM系统的核心应用。

发布：2007-05-07 09:41 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]