在线crm营销管理软件的应用

　　随着国际、国内经济环境的变化，中国企业普遍开始自身结构调整和转型，面对着日益复杂的企业管理与业务模式，中国企业提出了一系列新的管理要求，在线CRM营销管理软件的应用引起了人们的关注，更多的企业将目光投向了在线crm营销管理软件。通过在线crm营销管理软件这种方法能够有效地从客户身上发掘更多价值、获取更多利润，最终促进企业的不断发展。

　　当前社会，对客户和客户关系的管理不仅仅是服务行业关注的焦点，也是其他行业在激烈市场上竞技的法宝，客户关系管理即CRM的作用日益凸显。CRM是正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新管理机制和企业经营战略。在线crm营销管理软件的应用更是带动了这一方面的急速发展。

　　积极主动地寻求、加强和管理客户关系被认为是可以形成或能够带来更大利润的具有竞争优势的机制。开发、获得和保留客户关系必须成为全球化企业优先考虑的问题，在很多情形下，高质量的客户关系是企业唯一重要的竞争优势。在线crm营销管理软件可以有效地为企业实现这些。

　　从管理科学的角度考察，CRM源于市场营销理论;从解案的决方角度考察，CRM是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件系统上。客户关系管理涉及到三个基本的商业流程，即营销自动化、销售过程自动化和客户服务，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。CRM的本质和核心是以“顾客份额”为中心，通过与客户互动沟通及定制化与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户创造价值。从传统的crm软件到在线crm营销管理软件，crm一直处于不断发展的过程中。

　　目前在线crm营销管理软件是crm应用的主流趋势，更多的企业放弃了传统的crm，转变为了在线crm营销管理软件，出现这些变化主要是因为企业看到了在线crm营销管理软件的明显优势。它可以实现客户管理的及时性，只要有网络的地方就可以有效地应用在线crm营销管理软件实现客户管理。

发布：2007-05-07 09:41 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]