crm管理平台要注意信息化安全

　　在CRM项目实施过程中数据的安全很重要，不是企业在运用crm管理平台的时候由于疏忽，导致了不少机密信息的外泄，这给企业带来的损失是可想而知的。客户关系管理系统是一个很好的crm管理平台，不少企业通过crm管理平台的应用为企业获得了竞争优势，可是在应用的过程中却没有考虑到数据的安全，带来了不小的损失。很多时候是在crm管理平台中没有采取保护措施，出现了如客户联系方式、客户订单信息等敏感内容的泄露。

　　可见，若在应用crm管理平台管理平台没有考虑到信息泄露的风险，这对于企业来说是一件很危险的事情，企业可能会因此带来很多不必要的损失。为此在应用crm管理平台的时候要特别注意信息化安全。

　　crm管理平台要注意信息化安全，可以从以下几个方面来进行安全保护。

　　一、crm管理平台系统测试或者模拟运行时，需要注意权限的控制。

　　在系统正式上线之前，往往需要对系统进行测试或者模拟运行，让员工熟悉系统的相关操作。只要把基础数据导入到CRM系统之后，就需要在系统中实现对相关权限的控制。如只让其他部门的员工查询客户的名称，而不知道具体的联系方式;或者只能了解客户订单的交期以及下单的产品，而不能够知道具体的价格信息等等。这些权限的设计与系统的实现，一般来说，在基础数据导入的时候，就要在系统中实现。如此，员工才不能够乘这个过渡时期的空档，窃取企业的机密信息。

　　二、crm管理平台不能只对单据进行简单的读写控制。

　　在CRM系统权限管理的时候，不能够只是一些简单的读写控制。读写控制虽然可以防止数据的非法修改，但是，不能够解决数据的泄露问题。为此，企业在CRM项目部署的时候，需要在读写控制的基础之上，对一些关键信息进行屏蔽。

　　三、crm管理平台的部门内部的权限，也需要细分。

　　对于部门内部的权限设计，一般需要考虑如下几个方面。一是防止其他人员修改自己的纪录;二是限制其他人员查询自己的纪录。

　　四、crm管理平台的系统管理员权限，也需要额外的注意。

　　为了管理的方便，企业的系统管理员往往具有整个系统的访问权限。在实际工作中，不仅各个业务部门的工作人员会出卖企业的信息以谋取私利。作为系统管理员，其也不是十全十美的，也会在利益的诱惑下，做类似的事情。所以，对于系统管理员，也要对此进行严格的权限控制。

　　五、crm管理平台的用户帐户与密码的保护措施。

　　在对员工建立帐号的时候，可以借鉴Windows操作系统的管理机制。新建立用户后，初始化一个密码。然后设定为“用户下次登陆系统之前必须重新修改密码”。如此的话，用户在下次登陆系统的时候，不得不重新修改密码，从而保证避免的唯一性，只有用户自己知道密码的所在。从而防止企业用户假借某个用户的名字登陆系统，做一些破坏性的工作。

　　可见企业在应用crm管理平台需要谨慎，从多个方面进行较为详细的考虑。尤其是crm管理平台要注意信息化安全，毕竟在系统里面的信息可能关系到企业较为机密的文件，一旦出现严重的泄露，很可能会给企业带来较大的损失。为了企业的注意信息化安全，在应用crm管理平台的时候一定要考虑周到呀。

发布：2007-05-07 09:41 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]