客户关系管理子系统

　　不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求是企业使用客户关系管理子系统的主要目的，不少企业已经通过客户关系管理子系统的应用实现了企业效益的提升。面对着市场上品牌多样的产品，选择一款适合的客户关系管理子系统对于企业来说是至关重要的。

　　对客户关系管理子系统应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。客户关系管理的方法在注重4p关键要素的同时，反映出在营销体系中各种交叉功能的组合，其重点在于赢得客户。这样，营销重点从客户需求进一步转移到客户保持上并且保证企业把适当的时间、资金和管理资源直接集中在这两个关键任务上。

　　西方工业界不断用各种工具和方法进行产业升级：流程、财务、IT和人力资源，目前进展到最核心的堡垒——营销，而CRM客户关系管理子系统就是工业发达国家对以客户为中心的营销的整体解决方案。同时，CRM客户关系管理子系统在近年的迅速流行应归功于IT技术的进步特别是互联网技术的进步，如果没有以互联网为核心的技术进步的推动，CRM客户关系管理子系统的实施会遇到特别大的阻力，可以说，互联网是CRM客户关系管理子系统的加速器，具体的应用包括：数据挖掘、数据仓库、CALLcenter、基于浏览器的个性化服务系统等等，这些技术随着CRM客户关系管理子系统的应用而飞速发展。

　　CRM客户关系管理子系统由市场管理、销售管理、服务管理3个子系统组成，其中销售管理在CRM客户关系管理子系统中处于核心地位，起着承前启后的作用，是企业实现目标利润的关键。

　　如果对客户关系管理子系统有需求的话，不妨选择泛普软件时代的客户关系管理子系统，他们的服务优势比较突出，主要体现在这几个方面：1.先免费试用、满意后付款，零风险的获得方式 2.租用不购买，为小企业节省成本 3.高效、低成本的满足中小企业的个性化需求 4.全年无休的客户服务与技术支持。他解决了小企业的有战略无情报决策不理性; 有组织无纪律执行不到位;有软件无弹性管理太僵化这三大痛点。

发布：2007-05-07 09:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]