优秀的客户关系管理供应商

　　因特网加速了企业获得最有价值的客户的紧迫感，客户中心制成为了众多企业转变的方向。客户关系管理系统就是在这种过度竞争的气候下孕育而生的。寻找适合的客户关系管理供应商成为了不少企业关注的问题，当然想要获得良好的客户关系管理系统，就需要首先找到一家好的客户关系管理供应商，泛普软件时代就是北京一家品牌客户关系管理供应商，为众多的企业提供了良好的服务，并得到了客户的一致肯定。

　　客户关系管理供应商可以分为三个基本类别。

　　第一类客户关系管理供应商是企业资源规划(ERP)供应商。

　　ERP公司具有很强的背景，可提供财务，人力资源和制造应用系统。由于ERP市场已经过于饱和和过度竞争。很多公司发现需要扩展他们的产品范围，增加CRM模块，两者都是为了保留现有客户和吸引新客户。很多公司选择购买这种能力，而不是自己建造。

　　工业观察家们似乎同意，尽管他们拥有了CRM产品，这些ERP公司还没有在CRM市场上取得成功。这是因为CRM既不是他们的核心能力，也不是他们主要关注的方向。

　　第二类客户关系管理供应商包括大量"部分解决方案"CRM供应商。

　　这些公司为核心CRM系统提供附加产品和应用支持产品，以增强CRM的能力。他们的产品包括自动电子邮件处理器，市场报告和分区工具，自我服务知识库和其他类似的部分。在这一类中，也有联系管理者和很多".com"与电子商务的"共生"供应商。这些公司一般为"水平"CRM公司提供互补技术，共同组成合作伙伴。

　　第三类客户关系管理供应商是独立的、水平CRM供应商。

　　这些公司是CRM先锋，他们将企业范围的前端自动化带到一个新的水平。在很大程度上，这些公司是CRM创新，技术和领先思想之源。

　　这些客户关系管理供应商的目标是自动化和增强公司与客户之间的大量交互服务。他们提供全面功能，包含市场，销售和客户服务，并且在全部功能中集成各种交互渠道。这是CRM最主要的部分，企业将为它投资，以此构成公司CRM系统的核心应用。

　　可见客户关系管理供应商的种类和数量都属多样的，用户可以根据自己的需要有效的选择适合的客户关系管理供应商。泛普软件时代就是一家优秀的客户关系管理供应商，已经为众多的企业带来了实质的效益。

发布：2007-05-07 09:47 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]