CRM+采购管理，有效应对客户关系管理困惑

　　CRM+采购管理，有效应对客户关系管理困惑

　　针对企业运行CRM系统出现的管理问题，上线一套科学有效的采购管理系统是非常有必要的。CRM与采购管理系统的搭档使用，能够有效应对原来单独运行CRM系统出现的客户报价不规范、客户满意度低以及订单或合约利润低等问题。

　　科学合理客户报价，提升企业运营收入。企业上线CRM和采购管理系统后，客户管理软件通过采购人员对某个订单或合约开展所需原材料的询价，销售人员便可以获得某个订单或合约项目开展所需要的原材料成本，进而为客户报价提供参考，确保报价的合理性。

　　提升采购效率和质量，确保客户满意度。科学有效的采购管理系统能够通过加强采购全过程管理及电子化采购等提升采购效率，通过供应商甄选等确保采购质量，而高效率高质量的原材料采购将直接影响到客户对企业提供产品或服务的体验，进而对客户满意度造成一定的影响。加大管控采购成本，降低企业运营成本。通过“货比三家”的比价功能，采购人员可以锁定质优，信誉好的供应商，以较低的价格采购到满意的原材料，泛普软件实现对企业每一个订单或合约所需原材料成本的管控，进而确保企业以较低成本完成客户订单或合约，确保企业有钱赚。

　　CRM+采购管理须以一体化管理为基础

　　同时上线CRM和采购管理系统固然能够让企业客户报价规范，客户满意度高以及成本控制得好，但是两平台毕竟是两个不同的管理系统，组合使用将面临着系统无法兼容、数据不连贯、信息无法共享等一连串的问题，形成两个相互独立的“信息孤岛”，降低企业管理效率，为企业带来了新的管理问题。

　　其实，问题的解决仍然在于近年来供应商们“唱久不衰”的一体化管理，只有统一管理平台、统一数据库，客户管理系统软件与采购管理才能够摘除信息孤岛的桎梏，发挥出组合管理的最大效用。当CRM与采购管理系统功能同处于一个统一的平台上，两个系统之间的信息实现了互通互联、实时共享，如采购人员可以通过系统看到客户订单的情况，销售人员则可以通过系统看到采购的进度;同时统一的数据库避免了传统管理软件在数据整合、传递上可能出现的冗余、不一致性，数据实时精准。

　　最后，系统打通了企业的销售环节和采购环节，泛普软件-客户管理软件实现不同业务流程的无缝衔接，同时采购人员和销售人员可以就工作中出现的问题进行实时沟通，有助于消除部门沟通壁垒，提高工作效率。

发布：2006-11-14 09:49 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]