哪个牌子的客户管理软件好呢?都是公说公有理,婆说婆有理
哪个牌子的CRM软件好呢?这就如同选衣服,公说公有理,婆说婆有理,众说纷纭。其实,对于某个企业来说好的CRM软件,用到其它企业中,就未必显得好。所以,要判断某个CRM软件是否好,还是要根据企业的实际情况出发。
一、是否合身,适合最重要
评估CRM软件时,跟卖衣服一样,重要的是适合自己。一个男人去穿女人的衣服,显然这个男的有问题;若一胖子去试紧身衣服,显然就有点奇怪了。所以,CRM软件没有绝对的好坏,适合自己的才是最好的。
选衣服要看规格是否符合自己的体型,款式是否符合自己的个性,颜色是否符合自己的肤色等等,CRM软件所说的合身,也是从这几方面出发考虑。
1、尺寸-CRM软件是否适应公司的规模
在评估CRM软件时,要考虑CRM软件,是否符合公司的规模,又没有小鞋穿大脚或者大鞋穿小脚的嫌疑。若CRM软件不能适合公司发展的规模,如功能不够齐全、并发性操作时反应慢等等,企业用起来,就觉得有点不顺畅,这里受到限制,那里受到限制,CRM很可能会成为企业用来炫耀地装饰品,而没有起到任何实际的作用。而若企业不顾公司的实际规模,选用那些大型的CRM软件,也是一种浪费,如一家企业,选择一个集团型的CRM软件,就显得大材小用了。
所以,CRM软件不是越大越好,也不是越简约越好,最主要的是适合公司自己的规模,同时,考虑一定的发展空间即可。不要追求时髦,选择那些大型的CRM软件。
2、款式-客户管理系统软件是否适合自己这个行业
CRM软件的行业性是未来CRM软件发展的必然趋势,如服务行业有服务行业的CRM软件,制造业有制造业的CRM软件,甚至可以更加细分,制造业可以根据自己的子行业,再细分出针对不同子行业的CRM软件。
软件的行业化对于信息化项目是非常有帮助的。一方面,其可以帮助企业降低实施的成本,因为软件行业化,软件公司提供的软件,就会体现这个行业的特殊性,所以,无论从实施的周期,还是二次开发的需求,都会大大的缩短或者减少,从而降低企业CRM项目实施的成本。另一方面,软件的行业细分,泛普软件可以使得软件供应商专注于某个行业,如何,行业性的解决方案将会越来越符合企业的实际情况,从而帮助企业降低项目实施的风险。
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