客户管理软件信息化大体经过以下几个阶段

　　随着越来越多企业内部信息化水平的提高，企业间的竞争发展为供应链的竞争。不但要保证本企业以最低的成本生产最高质量的产品，还要求在全球范围内从最初原材料到最终用户产品过程中的整个供应链系统都达到最优，这就要求上下游企业之间实现信息的共享。Internet和Intranet的普及，以及VPN技术的成熟为企业间信息的共享提供了技术保证。

　　企业信息化技术现已日趋成熟，被众多的企业所采用和接受，并在企业的经营活动中发挥着越来越大的作用。企业信息化的实施是企业的变革，是新型技术的引入，是管理观念的更新，是人的思想的彻底改变，泛普软件是提高企业竞争力和效率的根本保证。

　　客户管理软件信息化大体经过以下几个阶段：

　　(1)初始阶段。计算机刚刚引入企业，信息化应用主要是完成一些报表统计、财务管理工作。

　　(2)普及阶段。企业对计算机和网络有所了解，各种替代手工业务的软件或系统开始增加。

　　(3)控制阶段。企业高层管理人员从投入与产出优化的观点来审视ICT的应用，开始对软、硬件的购置实行控制，并做出短期规划。一些职能部门内部实现网络化，如财务系统、人事系统、库存系统、分销管理系统等，但各软件之间存在着“信息孤岛”问题。一些业务部门的负责人已经能够及时掌握相关信息，快速制定相应的决策。

　　(4)整合阶段。信息化负责人从管理计算机和网络转向管理信息资源，形成一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，产生了很多“信息孤岛”。在这一阶段，组织开始整合现有的信息系统，使人、财、物等资源信息能够与企业高层管理者决策集成共享，但集成了各类信息系统和软件所花费的成本更高、时间更长，系统也不稳定。

　　(5)数据管理阶段。企业不仅制定了整体信息化解决方案和实施步骤，而且选定了统一的数据库平台、信息资源管理体系和管理信息平台，从而真正地做到了对整个机构的数据进行统一的规划和应用，如实施 erp系统。这时企业内部的业务流、信息流、资金流、物流“四流合一”，各部门(系统)资源整合、信息共享。

　　(6)成熟阶段。企业真正地把信息通讯技术(ICT)与信息系统同整个管理过程结合起来，将组织内部、外部的资源充分地整合、利用，如应用了SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)、BI(商业智能)等扩大企业资源的外延，并以更加丰富详实的信息辅助高层决策，客户管理系统软件从而提升企业的生存能力、管理水平、竞争实力和发展潜力。

发布：2006-11-17 09:36 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]