客户管理软件中客户服务部组织结构的设计模式

　　客户服务部组织结构的设计模式

　　1、大型企业客户服务部组织结构模式的特点

　　(1)泛普软件-客户管理软件适合各种类型的现代企业客户服务管理的需要。

　　(2)这种组织结构主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管。

　　(3)客户服务部总经理、副总经理以及经理助理主要负责企业客户服务的总体管理及服务战略、服务设计等工作。

　　(4)这种组织结构具有灵活性和职能管理性的双重特点。

　　2、中小型企业客户服务部组织结构模式的特点

　　(1)适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要。

　　(2)客户服务部管理事务有专门的人员负责，客户管理软件有利于加强客户服务管理，提高服务工作效率。

　　(3)客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作。

　　(4)服务范围较广，但服务人员数量较少，往往一人身兼数职。

　　(5)这样的组织结构具有灵活性和职能管理性的双重特点。

　　(6)功能及职能较为综合。

发布：2006-11-17 10:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]