企业为什么要用OA客户管理系统？

为什么要用OA客户管理系统？
1、稳定客户资源
·泛普OA软件建立完整、准确、共享、统一的客户资料和联系人资料，及时更新，并分析客户价值。
·管理和跟踪与客户交往历史的每一细节。在客户交往的过程中，与客户的联络历史、交易历史、服务历史、关怀历史，呼叫王客户管理系统全部管理。
·销售人员调离时，新的销售人员能够迅速掌握客户情况。不会因为业务人员流动而引起客户业务流失。
2、泛普OA帮助销售人员提高业务成交率
　　通过客户管理系统，在全面了解客户的历史跟踪情况后，销售经理可以及时对业务员给予指导，极大的提高了业务成交率。
3、对重要事件定时提醒
　　客户管理系统可以提醒业务员需要办理的事件、需要联系的客户、预约的事情，避免疏漏重要的事情。
4、办公自动化提供全面的销售统计分析，为决策提供依据
　　客户管理系统自动累计每个客户的销售情况，还可以查询销售不同历史时期的对比情况，为企业决策提供参考依据。
5、规范服务流程
　　客户提出售后服务的请求，售后服务过程要及时完善“知识库”。对客户的抱怨和投诉，先录入投诉记录，然后投诉分配、投诉处理、投诉回访。使用呼叫王客户管理系统，帮助企业从根本上规范了服务流程，帮助售后服务人员形成良好的售后服务习惯。
6、企业OA系统提高客户满意度
　　产品销售之后，对老客户要经常给予关怀，例如节日关怀、生日关怀、其他关怀等。提高老客户的忠诚度。
7、有效管理销售费用
从根本上规范企业内部管理
产品版本介绍：
普通版
通用的产品版本，适合于一般业务应用，含基本的录音、话务量统计分析、客户管理、提醒管理、来电弹屏功能
营销版
含普通版+订单销售管理（无库存模式的销售）+数据统计预测分析等服务功能售后版
含普通版+售后服务(咨询/维修/投诉/派工流程管理)任务工作流+数据统计预测分析等服务功能
CRM旗舰版
完整版本，含营销版和售后版

发布：2006-04-29 10:00 编辑：泛普软件 · admin [打印此页] [关闭]