外贸客户管理系统升级一定不要只注重最新体验

　　一般企业，在升级前，都已于所使用的泛普软件-CRM有了一个比较长期的磨合期，而在外贸客户管理系统经过版本的升级之后，则会出现很多新的功能。但是这些新的功能企业是否用的着呢?或则说，这些新的功能所能够带来的价值，跟企业系统升级过程中所面临的风险是否对称呢? 有经验的软件专家，总会告知：企业在升级之前，最好先了解新旧版本在功能上的差异，特别是要评估一下新版本的功能能否为企业带来一定的利益。如果能够在很大程度上改善企业现有的管理，或者说某项新功能刚好可以弥补当前的不足，那么就可以考虑升级。相反，如果新版本的新增功能对于企业来说，可用可不用的，那么就没有必要对此进行升级。

　　有些系统在升级之后，虽然其本质的内容没有变化，但是在外观界面和操作上会有很大的差异。这个差异可能导致用户无所适从。在外贸客户管理软件升级的时候会遇到。有些CRM系在升级换代的时候，可能在功能上没有多大的改善，但是在界面与操作上却会有天翻地覆的变化。特别是在从C/S到B/S模式转变的过程中，这个更加的明显。遇到这种情况时，不少用户就会感到迷茫。对于旧版本操作很熟练的用户，在遇到新版本时，也会不知道如何操作，从而导致工作效率降低，甚至出现误操作，从而给企业带来不必要的损失。

　　企业项目管理员在升级之前，需要先对新版本的操作层面进行评估。看看新旧版本的操作界面、操作方式上有没有明显的变化。然后根据变化的程度分别采取不同的培训措施。如果变化大的话，那么就需要考虑到其可能会带来的一系列风险。这个因素有时候也要加入到评估是否需要升级的决定中去。在外贸客户管理系统升级的时候，不变应万变，还是蛮有道理的。当界面操作出现比较大的变化时，一定要加强对用户操作的培训，特别是对于一些容易出现错误的地方。同时需要加强对系统的检测，追踪是否有错误的操作。

　　另外在选择升级时间上，最好选用公司业务相对比较淡的时间。这样即使软件升级出现问题，也可以避免造成较大损失。

　　总之，外贸客户管理系统升级的选择，一定不要只注重最新体验，或者最新功能。而要根据本企业的自身需求来定夺，不可太重形式。否则，很可能沦为软件公司的试验品，测试新版软件的功能。需要的才是最好的，这是对CRM最为适宜的定论。

发布：2006-11-20 09:38 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]