企业需正确认识外贸客户管理系统思想与产品

　　尽管作为一种先进的管理思想，CRM已经获得了广泛地认同，但是在实践中，外贸客户管理软件(企业资源重组)似乎还只是外资企业、大型或特大型国有企业的特权，而且，有关国内大企业在实施CRM项目上的失败案例还常常见诸报端，甚至有人认为中国80% 的CRM案例都没有获得成功，致使那些准备计划实施CRM的后来者，尤其是中小企业犹豫彷徨，另一方面，由于实施CRM需要巨大的资金成本、人力投入和管理改造，这也使不少中小企业望而却步。为什么CRM在中国会遭遇“滑铁泸”?难道是CRM不适合中国国情吗?

　　面对着全国范围的企业信息化浪潮和国家大力推进的传统产业信息化改造工程，数以千万计的中小企业究竟应该如何跨出这艰难的一步。

　　一、正确认识外贸客户管理系统思想与产品

　　对于中小企业来说，没有管理层次繁多、决策慢的“大企业病”，外贸客户管理系统可以保持特有的敏捷状态，但是，中小企业营销渠道少、市场信息慢，生产和管理缺少规范等却是市场竞争的致命弱点。通过企业信息化，以及灵活的机制、贴近市场的产品技术研发，中小企业就可以用较低的成本享用技术创新、现代信息服务和现代物流服务，信息技术的运用和企业信息化将使中小企业第一次有机会与大企业站在同一起跑线上开始竞争。因此，泛普软件认为中小企业实施信息化改造是企业走向开放市场、赢得竞争的一条捷径。

　　CRM，企业资源重组，它的根本目的是最有效地配置企业资源，使企业的效益最佳化，这与企业的经营目标是不谋而合的，应该说实施CRM对于绝大多数企业来说都是一种必然的趋势。因为随着市场化、全球化、工业化和信息化的全面推进，企业要最大限度地、有效地利用各种企业的内部和外部资源，提高企业的竞争能力，而CRM的管理思想正是中国企业所需要的有力武器。但是，通常人们都把CRM这个管理思想直接理解成了CRM软件产品，这是不正确的，因为CRM软件产品是基于CRM管理思想的一种程序实现的方法，而管理的目的就是为了提高企业运行效率和综合效益。如果软件的实施不能达到这一目标，那么，对于实施企业的个体来说就是失败的。

发布：2006-11-21 18:07 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]