利用客户信息管理软件能通过电话来自动识别不同的客户吗？
实施CRM系统对提高广大企业的管理水平、优化企业资源、提高办公效率是非常重要的.现代企业之间的竞争日趋激烈，企业要想以服务制胜,怎样更好的服务客户,提高服务水平,没有一套完整的客户信息管理系统,是很难想象的.
一般客户与企业之间最主要的沟通交流工具就是电话,所以怎样快速、准确的响应客户电话信息就成了CRM系统中要实现的一个主要功能, 而如何通过电话来自动识别不同的客户,同时得到客户的相关历史访问信息呢? 泛普软件-客户信息管理软件中的来电显示功能就是采用来电显示号码接收盒来实现的
对于中小型的企业来说采用来电显示盒的成本比语音卡低很多,在价格上也极具竞争力, 泛普软件-CRM可实现如下功能:
1. 对于已存在的客户来电号码快递反应,接收来电,显示客户资料和最近一次的沟通记录
2、如果是新客户，可以快速的记录客户的基本资料已经客户的具体需求
问题：
很多公司企业都有大量的工作文件，这些文件见于纸张的话，需要一定的空间和人手去整理和归类。如果是无纸化办公的话，存放在多台电脑中，容易丢失，也不方便管理。但是统一存放的话又不便于调用，如何实现既可无纸化办公，灵活的调用文件呢?
客户资料管理解决方案：
泛普软件-CRM有强大的文件管理功能。导入到文件中心的文件会存放在软件的数据库中，跟其他文件是独立开来的。文件中心可以存放个人办公文件，这类文件只能用户自己读取和编辑。也可以存放“公共文档”，所有用户都能打开进行读取和编辑的。部分的文件想要共享给个别人员，而且不希望被修改的，设置文件的共享属性。这样的文件管理，既可统一存放，也可以灵活调用。而且，文件可以直接调放在客户资料的相关位置，方便根据使用的需要随时查找到。
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