客户信息管理系统选型前，一定要先看看自己到底需要些什么？

　　在客户信息管理系统选型前，企业一定要先看看自己到底需要些什么?这就好像是医生给病人看病一样，首先要把一下脉，看看到底是得了什么病，这样才能对症下药，选择合适的药品进行治疗。

　　客户信息管理系统选型也是一样道理。企业先自己审查一下自己的管理状况，总结一下自己的需求，看看自己到底需要什么。若发现自己管理在流程上出现了问题，则在客户信息管理系统项目实施时，要考虑进行业务流程重组，泛普软件规范现在不合理的或者效率不高的流程。若发现是数据分析问题，现有业务人员缺乏有效的分析工具用来分析客户，则要考虑客户信息管理系统系统有否提供企业所必须的分析工具;若发现是企业管理效率问题，就要找出管理效率为什么会低下，找出原因，再让对方顾问提出相应的解决方法，看能否帮企业解决实际问题。总之，知己知彼，百战百胜。

　　笔者认为，要做好自我把脉可以从以下几个方面出发：

　　1、收集现在管理中遇到的问题

　　把各个业务员及其其他部门负责人，坐在一起，开个座谈会，让大家敞开胸怀，说出自己的心里话。这个时候，就不要再追究谁是谁非，只提问题，只找原因，不提是谁的责任。这样用户才不会掩饰管理中的出现的问题。

　　2、要想想该用一些什么样的高级管理工具来管理客户

　　人总不能老是原地踏步走，随着管理理论的发展，也出现了一些行之有效的管理模型与管理方法。无论是业务员，还是企业高层管理人员，此时都要想想，有哪些实用的管理工具，自己现在没用，但是可以提高企业管理水平的工具与方法。这些工具与管理方法是考验客户信息管理系统系统的重要标准之一。

　　企业一旦把这些内容收集完毕，当客户信息管理系统顾问来演示他们的产品时，客户信息管理软件可以把这些内容摊在桌面上，看对方能否满足。可以满足的，进行下一轮;不能满足的，不好意思，请下一位。

发布：2006-11-18 14:03 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]