客户资源管理系统整体概况描述

　　客户资源管理系统

　　当今社会，在处理诸如电话营销、咨询服务、投诉保修等业务时为用户提供及时、准确、个性化的服务对增强企、事业单位的市场竞争力变得愈来愈重要，同时，如何高效地处理企、事业单位内部的信息流、工作流也成为摆在管理者面前的一个急需解决的问题。毋庸置疑，泛普软件客户资源管理系统的出现为解决上述问题提供了行之有效的解决方案。

　　客户资源管理系统其实质是一个客户关系平台, 实现了营销服务、质量跟踪、内部支持和客户管理等方面充实和发展。起到为企业塑造形象、沟通信息、内部协调、规范服务、凝聚客户,发挥着重要作用。而信息技术的应用和发展必然和时代的营销理念相辅相成，以"顾客为中心"理念应运而生的呼叫中心，是信息技术的发展应用的结果，又得益于信息技术的日新月异的变化。

　　泛普软件客户资源管理系统把电话和电脑连接起来，让科学、快捷的客户管理好到极致。客户资料管理软件是真正适合中小型企业客户管理、服务，营销管理的呼叫中心。

　　泛普软件客户资源管理系统主要功能

　　1.来电号码和客户资料自动弹出;

　　2.客户资料的方便查询和录入修改;

　　3.客户信息中有拜访记录、预约记录、销售记录等资料，当客户来电的同时可一边接电话,一边及时查询该客户的相关资料;

　　4.来电日志的查询;

　　5.客户资料和信息的查询;

　　6.客户组的概念,把不同的客户按不同的客户组进行分类;

　　7.来电客户留言管理;

　　8.销售管理，客户资料管理软件方便查询公司经营产品的价格，数量等状况，以随时应答来电人的咨询;

　　9.客户资料的导出，便于备份。导出格式为EXCEL;

　　10.用户权限的管理使客户资料更安全，普通用户可设登录密码;

　　11.客户资料、拜访记录、销售记录等资料的打印;

发布：2006-06-27 10:18 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]