目前市面上最好用成熟的客户资源管理系统有吗？

　　随着中小企业对客户管理规范化的日益重视，客户资料管理软件在中小企业中的应用中也越来越普遍。可是，在不少中小企业通过引入客户资料管理软件系统让中小企业的经营管理水平取得大幅度提升的同时，也有不少失败的客户资料管理软件实施案例，这也让越来越多的企业老板顾虑重重。中小企业究竟怎样才能选择一套适合于中小企业的客户资料管理软件系统，泛普软件有效提升中小企业的经营管理水平呢?下面我们就对企业选择客户资料管理软件系统的几个主要方面进行说明。

　　一般来说，中小企业要确保客户资料管理软件项目的成功，选择一套适合企业实际业务需要的客户资料管理软件系统，就需关注客户资料管理软件系统的易用性和模块功能两个方面。与此同时，不少中小企业在选择客户资料管理软件系统时，非常关注产品的价格,因此,客户资料管理软件项目的预算，也是进行客户资料管理软件系统选型的重要方面。

　　在客户资料管理软件产品模块功能方面，每家企业的实际业务特点都不一样。在选择客户资料管理软件系统时，确保产品模块功能与中小企业的实际业务需求相匹配，是保证客户资料管理软件项目成功实季的前提条件。在通常情况下，所处行业和企业规模的不同，中小企业业务流程会有很大的差别。例如，而对于大一些的企业，则对流程的正规性，可定义性比较关注;对于较小型的企业，则比较关注流程的简洁，高效。另外，不少中小企业在客户资料管理软件选型时，除最核心的销售过程管理和客户档案资料管理外，对与销售相关的电子商务、呼叫中心、电话录音、办公自动化等功能，也都非常希望能够在客户资料管理软件软件里边进行统一管理，以实现管理系统的可操作性，促进各业务部门数据的相互共享交互。

　　在客户资源管理系统中，整个的功能设计以客户管理和销售过程管理为核心，实现销售过程的可监控。与此同时，对电子商务、呼叫中心、电话录音、办公自动化、财务管理、库存管理、采购管理等方面，也实现了这方面管理的功能扩展。以实现一套系统即可非常好地实现整个企业的全部管理要求。与此同时，根据不同中小企业的需求差异，提供了灵活强大的个性化自定义配置功能。各中小企业通过简单的自定义配置，即可以最短的时间得到一套与自身企业管理流程相匹配的客户资料管理软件系统。

　　除了产品的功能必须丰富强大之外，产品的易用性及实用性也是CRM系统选择的一个非常重要的因素。根据官方调查数据显示，绝大多数失败的CRM项目，都不是因为产品现有功能不够全面强大，而是因为CRM系统使用起来太过繁杂，很难在中小企业中进行顺利推广，最终导致整个CRM实施的失败。

　　泛普软件-客户资源管理系统的项目研发队伍，首先考虑CRM系统的易用性。整个CRM系统的操作界面设计简洁大方，业务人员无需经过任何培训，即可快速掌握CRM系统的各项功能。高度的易用，保证了客户资源管理系统的项目成功率稳居CRM行业的首位，公认为目前市面上最好用成熟的CRM系统。

发布：2006-11-21 10:02 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]