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 　　随着人们生活水平的提高，对家居装修的要求也越来越高。瓷砖作为家居装修的重要材料之一，其市场需求也在不断增加。同时，随着商业场所和公共区域的不断扩大，对瓷砖的需求也在不断增加。瓷砖行业竞争激烈，市场上存在众多品牌和产品。为了在竞争中脱颖而出，瓷砖企业需要不断提高产品质量和服务水平，同时加强品牌建设和市场推广。

　　一、瓷砖行业做什么产品及服务

　　产品：

　　1. 陶瓷砖：是一种表面光滑、质感极佳的家居装修材料，广泛应用于住宅装修装饰和公共建筑装修装饰中。

　　2. 陶瓷薄砖：陶瓷薄砖是一种厚度较薄的陶瓷砖，具有轻便、耐用、易清洁等特点，适用于各种地面和墙面的装修。

　　3. 陶瓷薄板：厚度较薄的陶瓷板材，具有高强度、高韧性、耐磨损等特点，适用于各种建筑外墙、室内地面、桌面等装修。

　　4. 建筑琉璃制品：传统的建筑装饰材料，具有色彩鲜艳、质感独特、防水耐候等特点，适用于各种建筑物的外墙、屋顶、栏杆等装修。

　　服务：

　　1. 技术咨询：为客户提供有关产品技术方面的咨询，包括产品的使用、维护和安装等方面的建议。这种服务可以帮助客户更好地了解和使用产品，提高产品的使用效果和寿命。

　　2. 定制服务：提供定制化的产品和服务。根据客户的装修风格和需求，为客户提供定制的瓷砖颜色、尺寸和图案等。这种服务可以满足客户的特殊需求，提高客户的满意度。

　　3. 施工指导：包括施工前的准备工作、施工过程中的技术指导和施工后的维护等方面的建议。这种服务可以帮助客户更好地了解和掌握瓷砖的施工工艺，提高施工质量和效果。

　　4. 售后服务：包括产品维修、更换和退换货等方面的服务。这种服务可以帮助客户解决产品使用过程中出现的问题，提高客户的满意度和忠诚度。

　　二、瓷砖行业目标客户群体

　　1. 房地产开发商：随着楼市的发展，房地产开发商需要采购大量的装修材料，包括瓷砖。他们通常会注重瓷砖的品质、价格以及样式的选择，以提供给购房者优质的居住环境。

　　2. 装修公司：在进行室内装修时，需要大量的瓷砖材料。除了注重瓷砖本身的品质和大致数量外，装修公司还会根据不同场合和用户需求来定制瓷砖的样式，以满足客户的个性化需求。

　　3. 新房装修客户：比较注重产品性能和外观效果，希望找到品质优良、美观大方的瓷砖。他们通常会根据自己的装修风格和预算来选择适合的瓷砖。

　　4. 旧房改造客户：在瓷砖的选择上重视个性化和装饰效果，喜欢富有创意的花砖和拼花瓷砖等。他们希望通过更换瓷砖来提升旧房的装修效果，营造出更加舒适和美观的居住环境。