房地产销售erp

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 　　一、概述

　　泛普软件ERP管理系统是管理房地产销售业务的平台。以“房源”、“客户”、“交易”3条主线贯穿，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业的管理精华，形成科学的销售业务管理流程，以快速提升房地产企业的管理水平。

　　二、特点

　　1、统一、规范的客户资源库

　　通过定义包括业主、会员、潜在客户在内的完整客户集合，对各区域、各项目的客户信息按照统一规范进行管理。保证后续各个地区、各个部门、各个业务环节在“统一语言”的前提下以客户为中心展开业务协同和客户经营。将散落在各项目、各业务人员手中的客户资料集中管理，彻底杜绝各种人为因素所造成的资源流失。跨公司、跨项目、跨部门共享客户信息，各业务部门只要在日常业务的正常处理过程中实现对相关客户信息的自然采集(如投诉信息的记录)，任何人在任何地点通过相对应的权限对系统进行访问所得到的客户信息都是一致的、完整的。

　　2、闭环的市场营销体系，通过客户细分实现差异化营销

　　根据项目的定位制定营销计划，动态跟踪计划的执行情况，依据销售现场的反馈进行效果评估及时调整营销策略和手段，形成闭环的市场营销体系。利用客户资源库进行客户细分，有针对性地进行差异化营销，避免“地毯式”的广告营销造成的浪费。

　　3、由传统纯“坐店”式被动销售转变为主动销售

　　通过引入线索、销售机会等概念，让销售员在跟进过程中主动去管理客户，在与客户的接触过程中尽可能地收集客户的信息。通过对客户心理、产品需求等进行分析，可以更好地把握客户，加速潜在客户的购买进程。通过主动管理后，更加合理地分配销售资源，打破企业的“单干”现象，并且为企业沉淀大量的潜在客户。

　　4、交易环节标准化、流程化

　　从预约排号、小订、认购到签约的交易环节，我们采用标准化、流程化的方式进行管理，加强审核审批，在加强部门协同、相互监督的同时避免低效运作和人为失误。

　　5、交易后续事务的服务管理

　　后续的按揭、产权办理、入伙等各项服务，采用统一的服务渠道、服务状态跟踪、个人任务与提醒等，加强事务性工作的计划性、可控性，并提升客户满意度。

　　6、贴近业务的财务功能

　　为财务人员提供收款、退款、转账、换票、催款等多种业务处理功能，操作界面与实际的手工单据类似，使用起来简单、便捷。为了避免业务人员重复录入，系统提供专门的财务接口功能。

　　三、市场营销

　　当初始化的准备工作完成后，即可正式开始相关销售业务的处理。通常销售工作的第一步都是进行营销与市场推广的相关工作。

　　1、根据前期的项目定位与具体的客户细分工作，可以确定具体的营销方案，同时销售计划制定的情况与竞争对手的情况也会影响制定具体的营销方案。

　　2、营销方案制定后，将按照方案开展具体的市场活动、广告投放等市场营销行为。具体的市场营销行为将带来一系列的销售线索并促进销售，

　　3、最后可以根据实际的客户反馈与销售数据对营销方案的效果进行评估，根据评估结果可以对营销方案进一步调整。

　　四、销售计划

　　销售计划作为企业全面预算体系的重要组成部分，对预测企业现金流有着重大意义。通过【销售计划】模块可以登记企业制定的销售计划。

　　五、登记销售计划

　　1、营销方案

　　营销方案有战略层面的配合公司整体品牌营销策略的方案，有配合各项目的专案，此类方案都是宝贵的财富需要沉淀。

　　2、定义营销方案

　　在项目推出前，市场部门需要制定一整套营销方案来配合销售。通过【营销方案】模块可以记录制定好的营销方案。

　　3、跟进营销方案的执行

　　在执行过程中，要将方案落实成一个个具体的活动进行跟进。活动不仅记录了实际花费的费用等基本资料，还提供了短信群发、线索登记等非常有价值的功能。