房地产erp下载

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 　　一、概述

　　房地产ERP管理系统是管理房地产销售业务的平台。以“房源”、“客户”、“交易”3条主线贯穿，全面导入以客户为中心的营销理念，融合国内数百家知名房地产企业的管理精华，形成科学的销售业务管理流程，以快速提升房地产企业的管理水平。

　　二、特点

　　1、统一、规范的客户资源库

　　通过定义包括业主、会员、潜在客户在内的完整客户集合，对各区域、各项目的客户信息按照统一规范进行管理。保证后续各个地区、各个部门、各个业务环节在“统一语言”的前提下以客户为中心展开业务协同和客户经营。

　　将散落在各项目、各业务人员手中的客户资料集中管理，彻底杜绝各种人为因素所造成的资源流失。跨公司、跨项目、跨部门共享客户信息，各业务部门只要在日常业务的正常处理过程中实现对相关客户信息的自然采集(如投诉信息的记录)，任何人在任何地点通过相对应的权限对系统进行访问所得到的客户信息都是一致的、完整的。

　　2、闭环的市场营销体系，通过客户细分实现差异化营销

　　根据项目的定位制定营销计划，动态跟踪计划的执行情况，依据销售现场的反馈进行效果评估及时调整营销策略和手段，形成闭环的市场营销体系。

　　利用客户资源库进行客户细分，有针对性地进行差异化营销，避免“地毯式”的广告营销造成的浪费。

　　3、由传统纯“坐店”式被动销售转变为主动销售

　　通过引入线索、销售机会等概念，让销售员在跟进过程中主动去管理客户，在与客户的接触过程中尽可能地收集客户的信息。通过对客户心理、产品需求等进行分析，可以更好地把握客户，加速潜在客户的购买进程。

　　通过主动管理后，更加合理地分配销售资源，打破企业的“单干”现象，并且为企业沉淀大量的潜在客户。

　　4、交易环节标准化、流程化

　　从预约排号、小订、认购到签约的交易环节，我们采用标准化、流程化的方式进行管理，加强审核审批，在加强部门协同、相互监督的同时避免低效运作和人为失误。

　　5、交易后续事务的服务管理

　　后续的按揭、产权办理、入伙等各项服务，采用统一的服务渠道、服务状态跟踪、个人任务与提醒等，加强事务性工作的计划性、可控性，并提升客户满意度。

　　6、贴近业务的财务功能

　　为财务人员提供收款、退款、转账、换票、催款等多种业务处理功能，操作界面与实际的手工单据类似，使用起来简单、便捷。为了避免业务人员重复录入，系统提供专门的财务接口功能。

　　三、功能模块

　　1、我的工作台：用户可以设定自己的个性化工作界面，包括常用功能模块和所关注的事件看板等。设定以后，用户每次进入软件就可以在自己特定的工作台界面开展工作，可以了解自己所关注的重要信息和报表。

　　2、项目准备：用于设置在项目开始销售前的初始数据，比如，销售过程中的房源、价格、付款方式及折扣的定义等售前准备工作，为后期楼盘进行正常销售打好基础。

　　3、市场营销：市场营销是对营销相关内容以及市场营销活动的策划与实施情况进行管理的模块，管理各种营销方案/活动，设定客户调查问卷等，并可与后续销售业务结合，分析营销效果。

　　4、客户跟进：售前客户跟进功能，通过对整个销售跟进全过程的精细化管理，确保对价值客户的深度跟进，最大程度的提升销售成功率。

　　5、交易管理：销售自动化全过程的管理。流程化、规范化地管理小订、认购、签约各种交易类型。并对折扣、合同变更、换退房等交易过程中的变更环节进行审批控制和过程记录。同时辅助销售经理进行相关分析统计以及销售日志功能。

　　6、售后服务：对售后的客户服务工作进行处理。包括按揭贷款、公积金贷款、入伙服务、产权服务、面积补差等。通过流程化的处理，最大程度提高办事效率，提升客户满意度。

　　7、财务管理：处理销售过程中产生的所有财务工作。用于对已售房间各种款项的收支及票据的管理、打印，催收欠款等，对财务结果进行汇总分析。