科研项目服务管理系统

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　　科研项目管理主要指的是科学的对科研项目进行评审、预算管理以及监督的总体控制，是确保科研项目顺利进行的基础。科研项目管理需要严格按照流程进行，以科学化和制度化作为管理标准，确保科研项目的顺利执行。企业科研项目是我科研项目重要的组成部分，对于企业长远发展及科技创新有重要意义。科学技术对于整个人类社会的发展所起到的作用已经不言而喻，不过近年来对于科研项目投入的比重越来越大，对于企业科研项目的重视程度也不断提高。加强对企业科研项目管理的重视符合市场经济发展的要求，也能够使企业科研项目管理整体更完善。

　　一、科研项目服务管理存在的问题

　　1、人力资源的风险。预先计划的科研人员因为一些原因最后并不能投入到实际的科研项目中，这就是所谓的人力资源风险。大多数科研项目团队都是临时组建的，作为评价科研项目立项的一个重要指标，研究团队的学历和职称也体现了团队的科研实力。但这其中也不乏申报时“挂名”的现象。这种情况的出现不仅会导致科研项目智力资源投入不足，项目进展缓慢，还有可能会使得项目内容创新度不够。因为一些高级职称或者高学历的成员仅仅是挂名而已，从始至终都不会参与到科研项目里面，再加上是临时组建的团队，这也导致团队的协作无法得到保障。

　　2、科研成本的风险。科研成本的风险主要体现在科研项目研究中，因经费不足的原因一直无法顺利开展。而这种情况的出现主要是因为物价各方面的上升，导致支出的费用超出原本的预期，引起经费不足的情况。还有一个原因就是在科研项目开展的前期，调研没有做到位，对市场行情的不了解，从而导致申报经费时，经费预算偏少，这些都会造成科研项目的经费不足的情况。

　　3、客观因素失败的风险。科研项目的意义就在于研究新的主题，实现知识的更新。如果和他人进行同样的研究，且其他人提前研究完成，并已发布新的成果或者结论，作为研究相对落后的一方，那幺就没有继续研究的必要了，科研项目也会被迫中止。那幺之前所有的付出都没有了意义，这对科研项目组是一个巨大的打击，该项目也就因此而失败。

　　二、科研项目服务管理的对策

　　1、加强科研项目过程管理

　　全面加强科研项目过程管理，避免管理过程中虎头蛇尾的现象，既要抓项目管理，又要狠抓科研项目过程管理。对其科研项目要选择全过程跟踪的管理形式，全面关注科研项目的实际进展，既及时监督和掌握项目本身的进展，确保科研项目能按预期顺利完成。还要及时发现本科研项目研究过程中存在的问题，及时了解相关工作人员的困难，及时解决，扫清项目进展中的一切障碍，为项目的顺利进行打下坚实的基础。

　　2、技术与实验平台的风险应对

　　评定科研团队成员的能力。科研团队也不是所有的项目都可以研究，在科研项目开展之前，科研管理部门要加强对该科研项目的科研人员实力的评估考核，重点要检查科研团队成员职称高低的搭配情况，智力资源是否充足，科研团队各成员的科研业绩以及科研经历等情况。审核完成以后，如果该科研团队对其科研项目存在承担能力不足的情况，那幺科研管理部门应该慎重考虑对其的立项资助。科技水平的把关。科研管理部门在科研项目设计之初，就要严格把控其对科技水平的要求，如果该科研项目对于科学技术的要求明显高于现有的人类科技水平，科研管理部门就要谨慎立项。毕竟创新也要符合现在的实际情况，不能凭空想象。

　　3、项目客观风险的应对策略

　　根据实际情况允许科研项目失败结题。有些科研项目虽然失败了，没有达到创造新知识的目的，但是该科研项目的失败却给后面做类似研究的团队提供了经验，这类科研项目在某种意义上来说，也是具有较高的科技价值的。科研管理部门应该给予容纳和接受。当然如果是科研项目有重复研究的部分时，管理部门应该尽快的引导科研团队变更研究内容或者范围，争取不让科研项目出现无法结题的现象。追回科研经费，不撤销项目资格。

　　三、泛普软件科研项目服务管理系统的好处

　　1、调度简单

　　有了调度管理，现场服务系统可以通过优化路线、提高反应时间来增强现场技术人员的能力，并使他们可以无限制地访问现场的客户记录。研究表明，通过使用GPS跟踪管理您的现场团队，可以减少20%的燃料消耗，并减少近25%的闲置时间。当客户打电话提出服务请求时，调度团队可以将任务分配给最近的技术人员，从而减少双方的行驶和等待时间。

　　2、改善客户关系

　　随着顾客越来越多地受到服务供应商的影响，他们希望得到快速、高质量的服务，同时不会打扰他们的日常生活。事实上，超过70%的客户在与公司的合作未能达到预期时就会终止合作。有了现场服务系统，企业的现场技术人员就可以通过智能手机或平板电脑完成服务请求、更新客户记录和现场付款等一系列操作。

　　3、了解性能趋势

　　通过访问客户数据库和服务记录，将能够更好地了解技术人员的表现，无论是作为一个团队还是个人。通过查看服务请求，管理者可以发现各个客户的优点和缺点，跟踪潜在客户来源，了解客户来自哪里等等。

　　4、激励业务增长

　　随着业务操作的精简和自动化，企业的业务将会处于更好地增长。依靠强大的现场服务系统，改善调度和融资，企业的日常运作会变得越来越高效和准确。相应地，企业则可以花更多精力，专注于提供高质量的工作和提高客户满意度。

　　综上所述，科研项目管理是一项复杂而长期的系统工程，贯穿于科研项目的全过程，涉及的方面和管理的事务多，管理难度很大。近年来，随着我国现代科学技术的不断发展，相关科研项目的管理出现了许多新的问题和情况。相信随着其管理体制、方法和手段的不断完善，一定能够有力地推动我国社会经济的进一步发展。