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陈启申：BPR和erp系统免费下载是什么关系？

是竞争的需求

人们在谈论BPR的创始人Hammer教授的论点时，往往容易在“根本”“彻底”、和“戏剧性”上做文章，而忽视了Hammer在他的《Reengineering the Corporation》著作开始时提到的3C（客户、竞争、变革）。千万不要忘记，业务流程重组是在3C的大环境下提出的，离开了3C，BRP就会迷失方向。

2001年，哈默在他的新书《Agenda: What Every Business Must Do yo Dominate the Decade》（中译本《企业行动纲领》）的序言中提到，“蕴藏在《Reengineering the Corporation》书中的核心理念是：在企业的运作中，绩效的显著提升只能通过根本性的变革才能实现。我想强调的是，‘重组’不是增强企业竞争力的灵丹妙药。要想打败竞争对手，‘重组’只是解决方法之一。”他还指出“如果错误地理解或夸大了它们的实际作用，就会引起误解……”。

很明显，如果阻碍企业提高竞争力的主要因素是“工艺装备落后”，BPR就无能为力了。只有阻碍竞争力的因素属于流程不畅之类，才可以通过BPR来解决。如：新产品上市时间过长、应答客户的询问过于缓慢、对环境变化的响应迟缓、处理大量信息不及时……。在“快鱼吃慢鱼”的时代，在“时间”和“速度”成为重要竞争因素的时代，如果现有业务流程满足不了时间和速度的要求，就有必要考虑现存的业务流程是不是有改进的必要。

根据“CCW Research 2003 01”资料，国内有约半数企业认为“erp系统下载与企业业务流程的适应性”是选择erp系统免费下载产品时要考虑的第一因素（《EC电子商务》2003年5月刊，p66）。这种认识，不是把erp系统免费下载是否能够优化现有的业务流程当成需要考虑的重要因素，与通过信息化提升企业的竞争力的目标是相悖的，这从一个侧面反映对BPR的错误理解。

确实有相当多想上erp系统免费下载的企业、商对BPR是讳莫如深、噤若寒蝉，生怕提起BPR就会把人吓倒，咂了生意。我们不禁要问，这些单位上erp系统免费下载如果不是迫于竞争的压力，又到底是为什么？想解决什么问题？目的目标又究竟是什么？

孰先孰后

不管是否系统，BPR都是必要的。但是，由于erp系统下载是一个覆盖企业业务全流程的信息化管理系统，从erp系统免费下载的性质上来讲，同BPR的关系更为密切。

哈默教授在他的2001新版《重组公司》一书中除了有三章重新选了案例改写以外，其他章节没有改动，但是书的前言却重新写过。新版前言里着重提到：“与重组相关的最重要的技术是erp系统下载的应用，一种由软件支持的集成系统不仅支持单项的业务，而且支持完整的业务流程。尝试实施erp系统下载的公司，如果不是事先或同步地进行业务流程重组，将会对实施的结果感到失望”。

这里，Hammer说的是“事先或同步”，而不是“非要”先BPR才能开始erp系统免费下载。事实上，国内不少企业在处理BRP和erp系统免费下载的关系上，采取的步骤是：
· 如实地描述现有的业务流程（这是绝对必要的第一步）
· 找出现有业务流程的症结和原因所在
· 提出一个理想的业务流程或解决方案
· 先着手改进不需要信息技术支持的业务流程
· 实施erp系统免费下载
· 然后改进需要erp系统下载支持的业务流程

发布：2007-03-22 18:09 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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