李翔:浅谈信息化中的需求管理
近日有网友问到:如何对过程的需求进行合理的管理。现就此问题回复如下,也请各位网友提出您的建议或意见。
作为信息化需求的管理要根据企业的实施阶段,采取不同的管理策略。
在项目的前期,核心的目的是要激发业务部门对信息化的需求,而此时业务部门往往因为对科技的心理障碍,提不出需求出来,因此作为科技的负责人的工作核心是要采取各种方法来激发需求。要告诉业务部门的是,他们不要考虑科技如何实现,关键是要考虑业务如何实现,要站在管理的角度来提出需求。往往企业的需求来源于以下方面:
* 管理特点产生需求
* 管理问题产生需求
* 供应商合作产生需求
* 客户合作产生需求
* 与上下级单位之间的合作产生需求
科技负责人在获取这些需求后,要根据企业战略发展的要求及信息化的现状,对业务部门所提出的需求进行消化吸收,从公司的角度形成整体的需求,这个需求将是企业实施信息化的基础和未来验收的标准之一。
在信息化实施过程中,科技负责人要做的是控制需求,尤其是在系统上线的前后,业务部门会提出五花八门的需求出来,这时候科技负责人要坚信的理念是:“此时的80%以上的需求是可以不用响应的(注意是响应,不是理会)“。
原因何在?此时业务部门所提出的需求所产生的原因往往集中在以下几方面:
* 对软件操作不熟悉
* 操作模式同之前的有较大的区别
* 业务流程还未理顺,尤其是部门之间的衔接还不顺畅
* 相关的基础数据不完善,甚至有错误的地方
* 出于部门利益的考虑(由其是初期的数据录入等环节)
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