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企业erp系统免费下载把握需求从了解流程开始

需求驱动与流程驱动，是过程中的两个不同时代提出的概念。但是，我认为需求与流程是双胞胎，没有什么本质的区别。或者说，更确切的说，把握需求应该从了解流程开始。撇开流程能够谈需求吗?不能。一方面企业需求种类繁多，非常零碎，没有流程这一条线把一个个细小的需求连接起来，那么需求将会很难管理。二是需求也是围绕流程展开的，或者说，需求只有在企业管理流程这个背景下，才具有现实意义。撇开流程谈需求，就好象撇开历史背景评论历史人物一样，很难做到“合理”这个基本的要求。

所以，我认为，无论是流程驱动，还是需求驱动，要掌握企业的需求，必须要立足与企业的管理流程，利用管理流程这条线，来挖掘企业的需求。用比较专业的话来说，就是企业需求应着眼与流程、流程相对应的规章制度、流程相对应的算法、流程相对应的输入与输出、信息的传递等方面的内容。

具体的说呢，把握需求从了解流程开始，主要要做到以下三个方面。

一、需求调研与流程梳理都会遇到一个深度的问题。

工人挖井的深度是有考究的。挖的太潜，井水不干净;挖的太深，井水含矿物质太多，不好喝。挖的不深不浅，井水才可以食用。

需求调研与流程梳理也是同一个道理。流程梳理有一定的尺度，尺度深了就有点钻牛角尖了，不利需求的形成;尺度浅了，又不能详细反映用户的需求，也不能作为我们实施项目依据。因此，把握业务流程梳理的深度，是我们掌握业务需求的头等大事。

一类是即重要又常用的流程。如销售定单流程、采购定单流程、应收应付帐款流程等等。这类流程企业在日常管理中经常需要用到，而且，这些管理流程也跟企业的资金直接挂钩。若把这些流程管理好了，就相当于把企业的大部分资产管理好了。所以，我们在在需求调研的时候，立足与这些流程，把这些流程相关的需求都整理好了，那么，需求调研的任务也就完成了一大半了。

第二是重要且不常用的管理流程。如销售定单变更流程、采购定单变更流程、产品信息变更流程等等。这些管理相对，在企业中不经常发生，只有在一些特定的情况下，才会促发这些流程事件的发生。但是，这些事情一发生的话，若我们处理的不好，就会给企业带来比较大的损失。如销售定单变更流程。若客户提出销售定单的变更需求，我们没有及时把这定单的变更情况反馈给生产或者采购部门的外，所造成的损失只有企业自己来承担。所以，这些重要且不常用的流程，也直接关系到企业的利害得失。所以，跟这些流程相关的需求，也是我们重点要关注的需求。

发布：2007-03-22 18:10 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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