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签订项目合同避免踩到六大地雷

无奸不商,这虽然说的有点绝对，但是确实有一定的道理。在BI项目合同签订中，由于采用的往往是BI厂商预先制定好的格式合同，这在先天上企业就处于不利的地位。笔者认为，在签订合同时，企业用户需要切实看清合同的内容，当心隐藏在合同中的地雷。

地雷一：项目没有确定的开工时间

不少企业在接项目的时候，不会考虑到企业的产能。先不管三七二十一，将订单接过来再说。结果由于缺乏实施顾问，导致项目没有按时开展。这会对企业的BI项目带来很大的负面影响。

如企业在安排时，往往会选择一个比较合适的项目开工时间。如有些客户，他们会选择企业的淡季作为BI项目的时间。因为BI项目的开展，需要占用企业用户比较多的时间。选择一个淡季来实施BI项目，能够避免BI项目对用户日常工作的冲突。如此的话，用户能够抽出更多的时间与精力参与到项目中去。从而可以提高项目的成功率，缩短项目的周期。所以这个开工时间，对于项目的成败有很大的影响。

笔者认为，这个项目开工的时间应该有企业根据自己生产经营的实际情况来定。而不应该根据软件厂商的实施顾问来定。如果软件公司实施顾问不足，将项目的开工时间拖一个月，那就有可能违背企业预先选择项目开工时间的意图，对企业日常工作产生比较大的冲突。故笔者建议，在合同签订时，需要明确指定项目的开工时间。如果软件公司不能够按时开展项目的话，就要追究软件公司的违约责任。

地雷二：没有指定固定的实施顾问

在跟实施公司前期的接洽中，企业会发现对方的实施顾问能说会道，即懂技术也懂业务，能力很强。但是在具体实施时，企业发现对方派出的顾问并不是原先接触的那个顾问，而换了个新人。而这个新人跟原先那个实施顾问在能力上不可同日而语。这就是软件公司在合同中埋下的第二颗地雷。

众所周知，在项目实施中，企业最大的成本支出就是人力资源成本。实施顾问能力的不同，其成本有很大的差异。如一个即有技术背景也有业务经验的BI实施顾问，月薪会上万，还有比较丰厚的项目奖金。而一个刚毕业一两年的顾问，其月薪只有三千左右。实施顾问为了降低成本，提高利润，就会在这里动脑筋。在企业中，他们可能只招募一两名比较有经验的顾问，其余的都是一些新手。然后在跟客户前期接洽中，都有这些有经验的顾问出面跟用户进行协商。等到合同签订之后，再派新手去负责具体的项目。他们可能只是遥控指挥，解决一些难题。

如果在签订合同中没有指定具体的实施顾问，那么企业就中了软件公司布下的地雷。如果碰到的实施顾问缺乏经验，或者经常变动，那么对于企业BI项目来说，会带来比较大的灾难。为此笔者建议，在签订项目合同时，需要以书面的形式确定好项目的实施顾问。不能够让软件公司偷梁换柱，影响企业项目的正常开展。

地雷三：没有确定实施方式

BI项目根据顾问驻扎方式的不同，可以分为流动性实施和驻点式实施。流动性实施指的是一个BI实施顾问可能同时负责多家企业。为此他不可能在整个项目周期内都呆在企业中，而是隔几天来一次。而驻点式实施指的是在整个项目周期内，实施顾问大部分时间都在企业中，从头到尾监督企业的项目。

从效果上来看，往往是驻点式实施的效果比较好。由于BI顾问时刻在旁边监督，为此企业项目小组的积极性会比较高，而且也会少犯错误、少走冤枉路。不过其缺点，就是实施成本为比较高，同时容易形成用户对实施顾问的依赖性。而流动性实施方式，其主要的缺陷就是缺少实施顾问手把手的指导，企业用户容易在项目过程中犯错误。在项目时间上难以控制。其优势就是容易培育用户独立思考的能力，同时降低企业的成本。

其实从企业的角度思考问题，一般都会认为实施顾问会在项目其间提供全程的辅导，即会认为是驻点是实施。有些BI企业就会在这里中地雷。软件提供商故意不在合同中说明实施的方式，其实他们采用的是流动性实施的方式来降低成本。同时报的价格又比其它企业低（其它企业可能采用的是驻点式实施。等到项目开始，企业发现不对劲时，他们就会推托说他们一直是这么实施的。此时由于在合同中没有指明具体的实施方式，企业也只能够吃哑巴亏了。

为此笔者建议，企业在签订BI项目实施合同时，在合同中需要指明项目的实施方式，即是驻点式实施还是流动性实施。如果企业的信息化管理基础比较薄弱、没有比较专业的项目管理员，笔者还是建议采用驻点式实施为好。

没有按时竣工。正如开工时间一样，如果中间由于软件公司的原因，导致项目时间延长。那么延长的时间如果恰好是企业生产经营的旺季，那么就会对企业的日常活动产生比较大的冲突，影响项目的进展。为此项目有没有按时竣工，也应该作为评价均衡的一个重要指标。

地雷五：后续维护费用没确定

当项目竣工之后，企业往往不能够马上离开实施顾问。因为在接下去的工作中，可能仍然需要实施顾问的帮助。如随着软件应用的深入，会对系统有深刻的、全面的了解。此时就可能会对原先的功能进行调整或者需要新的功能。现在的问题是，后续的维护是否需要收费？如果需要收费的话，那么应该怎么收？如果对于这一点没有事先跟软件公司确认的话，那一些软件公司就可能会狮子大开口。毕竟大头他们已经赚去了，一些扫尾的工作他们也不怎么情愿做。如此就会故意抬高价格，要么将用户挡在门外，要么就是大赚一笔。

为了免除这方面的麻烦，笔者建议在签订合同时需要对后续维护的费用做详细的说明。根据笔者的经验，以下意见供大家参考。

一是可以争取免费维护的权利。一般情况下，企业可以争取到一年到两年的免费维护期限。在这个期限内，只要是系统的常规问题（不包括二次开发），一般都不需要收费。而且还可以享受免费上门服务的特权。

二是收费的方式。通常情况下，收费最好不要按次数进行收费。特别是在项目前提，遇到的问题比较多，如果按次数来进行收费的话，企业会为此付出比较大的成本。而可以根据项目合同金额来确认二次维护的费用。如以合同金额的5%来进行收费等等。

地雷六：免责条款

跟其他商业合同一样，在BI合同中软件公司一般都会有免责条款，来免除自己的责任。如会规定，只要企业没有按时付款，软件公司就会单方面停止项目。这个条款看起来比较合理，但是却隐藏着陷阱。因为很有可能是由于软件公司前期工作没单位，如工作拖拉或者效果不好，企业要求软件公司改善或者更换更好的实施顾问才会付款。

为此对于这些免责条款，企业需要仔细研究，不要中了对方布下的地雷，以免损害企业的切身利益。

发布：2007-03-22 18:13 编辑：泛普软件 · hujian [打印此页] [关闭]

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