电子行业erp为什么会在中小企业遭遇败北（下）

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从软件供应商和实施者的角度看，导致企业电子行业erp系统项目实施失败的主要原因有以下四方面。 一是重方案、轻实施。 目前国内主流的电子行业erp系统软件供应商和实施者大都善于制作内容和形式都华丽精美的电子行业erp系统解决方案，也很重视解决方案对于目标企业的行业和业务针对性，更重视解决方案的呈现和讲解。当然这些对企业正确认识电子行业erp系统项目、合理选型都有帮助。但是，有不少电子行业erp系统软件供应商和实施者只重视销售和售前环节的解决方案，却很少进行解决方案实施的可行性评估。比如，在实施顾问和资源明显缺乏的情况下，有意无意地误导企业，对明显不能实现的实施内容也做出承诺；在实施开始的时候就已经意识到项目存在风险，却不能坦率地与企业一起研究规避风险的策略和方法等。 二是重功能、轻流程。　　很多电子行业erp系统软件供应商和实施者在实施项目过程中，没有对企业的业务模型和管理流程进行深入细致的调查，没有研究、分析企业经营管理问题的症结，只是用电子行业erp系统软件的处理逻辑和功能去生套企业的业务管理流程，把业务的手工处理变为计算机处理，也就是完全基于软件功能的实施，而不是基于流程优化、管理提升的电子行业erp系统实施。不少电子行业erp系统软件供应商和实施者没有管理咨询顾问和专家团队，不具备对企业基础数据进行规范、对企业业务流程进行优化的基本能力，根本不能承接管理基础相对薄弱、经营环境比较复杂的企业电子行业erp系统项目实施，但也敢拿企业的项目成败做能力试验。 三是重上线、轻服务。　　电子行业erp系统软件供应商和实施者基于成本和资源的考虑，都比较重视快速实施和早日上线运行，但往往不重视上线之后的升级、维护和服务。目前不少电子行业erp系统软件产品的实现技术落后、升级难以实现、服务不能保障。 有些实施者和软件供应商是两个经营实体，实施以及客户化开发的内容与软件产品的核心部分不能有效集成，不能与升级的版本做无缝连接；有的软件供应商和实施者根本就没有企业所需要的服务体系，不能及时响应企业的服务请求，导致电子行业erp难以持续运行。 曾有一家山东的企业，因为电子行业erp出现突发故障、实施者不能提供及时有效的技术支持，结果发生了重大的经济损失。 四是重形式、轻实绩。　　很多电子行业erp系统软件供应商和实施者宣传的成功实施案例，都只强调电子行业erp的上线运行、应用的覆盖度、特殊软件功能的实现，其价值大多也是“提高了……的效率”、“提升了……的水平”、“减少了……的误差”、“降低了……的错漏”等定性的描述。很少有实施者能够像国内某大型软件厂商那样，能够用电子行业erp系统实施前后的经营数据来说明实施的价值：“订单及时交付率从56％上升到96％”、“材料购销比从60．6％下降到42％”、“原材料库存的资金占用从3500万元下降到2600万元”……以上分析到的企业和实施者两方面的原因，未必是全部。比如，有的电子行业erp系统软件产品本身存在缺陷而完全不能满足企业的业务管理需求；有的企业愿意支付的项目费用严重偏离了正常电子行业erp系统项目实施的价格体系；有的电子行业erp系统项目在实施过程中合作的一方出现了严重的财政问题等等。可喜的是，对于以上分析到的电子行业erp系统实施失败原因，很多中小企业已经有了比较深刻的认识，并且根据失败的教训和对电子行业erp系统项目的再认识，及时调整思路，从“能持续提供有效实施、服务和产品升级”的角度，从“选择长期战略合作伙伴”的高度，选择软件公司及其电子行业erp系统解决方案并进行二次选型和实施，在此思路下，有些企业已经取得了良好的实施效果。