老生常谈 CIO如何评估一个OA系统的好差

　怎样才能客观而全面的评价一个OA产品呢?笔者认为，可从以下五个方面对OA软件的优劣进行评估。

　　1、目的性

　　可分为两个层面，一是企业上OA软件的目的，一是上某OA软件能否实现该上OA软件的目的。具体落实到OA软件上，便是OA软件的实用功能能否满足企业自身的需求。只有目标明确，反复对OA软件进行准确而详尽的分析，才能选好OA的型。选对了产品，用透了软件的功能，才能实现找对门做对事，才能够走好企业信息化的第一步。

　　2、产品的稳定性和成熟度

　　软件产品的稳定性和成熟度，是衡量软件优劣的一个重要指标，也是反映OA软件厂商实力差距的一个例证。如果某软件厂商是成立不久的OA软件厂商，其OA软件便不可能具有较高的稳定性和成熟度。因为软件的稳定性和产品的成熟度，是在用户不断反馈与企业自身不断改进后一个循序渐进的进程，而这也是一个长期的过程。反之，如果没有一定时间和行业背景的积淀的企业，就妄谈自身产品具有很高的稳定性和成熟度，那无疑是一种言不由衷的谎言。

　　3、软件厂商的售后服务

　　做软件便是做服务，尤其是在OA这种蕴含管理思想的软件中，服务更是重中之重。软件厂商的售后服务，不仅能真实的反馈出售后服务专员给予的意见是否懂行，从中折射出该软件厂商对OA的理解深度。还能通过对OA软件产品更新、升级和维护等问题，窥探出软件厂商解决具体问题的时效性和应变能力，进而判断该软件厂商是否专业。

　　4、软件的易用性

　　软件易用性简单的说，就是客观的评价用户流畅使用OA 办公软件所付出的努力程度。如果用户能很容易熟练操作OA系统，则说明该软件的易用性较高，反之易用性较低。

　　由于OA软件涉及使用的人员比较广泛，不像财务软件那样只局限在企业内部少量的人员。如果OA软件的易用性较差，就要对大批使用者进行集体培训。而这个培训成本无疑是比较高的，包含时间成本、财务成本、人工成本、硬件成本等等，每延误一天的时间，消耗的成本都是十分高昂的。所以，再评估OA软件优劣时，软件的易用性也是十分重要的一项。

　　OA软件整体的功能在不断的强大，而其具体的安装和操作却更趋简单化和傻瓜化。对于OA本身来说，其最高的境界莫过于具体操作“零手册”。即实现“所见即所得，所想即所见”的格式，无需刻意的指导手册帮助，用户便能直接上手。

　　5、产品性价比

　　通过对软件产品的功能、稳定性、成熟度，售后服务、技术架构和易用性综合比较，可以衡量出不同软件厂商具体在性价比上的一个差别，客观的反映出各软件产品在同类产品中的一个客观排名。

发布：2007-04-18 12:29 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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