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 　　一、系统的硬软件及网络选型

　　1)数据库系统

　　数据库系统是企业信息管理系统最关键的系统软件，基于系统兼容性、数据转移和共享的方便性，以及运行效率、与开发工具的兼容性等到诸方面因素的综合考虑，建议采用美国MICROSFOT公司SQL SERVER 2000。

　　2)网络系统

　　企业网络系统局域网(LAN)部分应使用高速的局域网技术，如快速以太网(FAST ENTHERNET)技术，向本地用户提供最快捷的数据通道。从而可以保证信息主通道的畅通。网络的主流协议建议采用TCP/IP网络协议，使用TCP/IP为主流网络协议主要出于以下几点考虑：

　　1. TCP/IP是最流行的工业标准，具有广泛性和技术成熟性。

　　2. TCP/IP的主机/服务器比支持SPX/IPX的主机/服务器更多，这使得在主机/服务器的选择上更有灵活性。

　　3. TCP/IP协议可以方便地与INTERNET的连接。

　　4. 支持TCP/IP的网络和网络管理软件更丰富。

　　3)主机/服务器系统

　　企业管理信息系统由于其经营的不可间断性对主机/服务器的性能和可靠性提出了前所未有的要求。主机/服务器的选择由于众多的厂商、产品的技术变得越来越灵活，同时也越来越难于取舍。在主机/服务器的选择，我们建议考虑以下几个要点：

　　1. 硬件体系结构的先进性，如CPU子系统，内存子系统，I/O子系统等。

　　2. 硬件系统的可靠性的容错能力。

　　3. 支持的操作系统种类，是开放系统还是专有系统。

　　4. 网络支持能力。

　　5. 硬件系统部件的标准化和模块化。

　　6. 硬件系统的横向扩展能力和纵向扩充能力。

　　7. 系统维护的手段，如远程诊断等。

　　二、项目实施的步骤

　　第一步：项目启动

　　· 用户单位与开发单位共同组建项目小组;

　　· 召开项目启动会议，明确系统目标;

　　· 确定项目实施计划。

　　第二步：系统培训

　　· 由开发单位提供标准、科学的系统培训;

　　· 进行相关业务原理以及系统操作的培训;

　　第三步：系统定义

　　· 用户方及开发方相互配合，科学、系统地了解具体的业务流程;

　　· 将业务流程用标准的方法进行整理;

　　· 定义新的业务操作规程;

　　· 调整现行业务，适应新业务流程。

　　第四步：系统实施

　　· 制定新系统的业务规程;

　　· 最终用户培训;

　　· 指导准备基础业务;

　　· 指导准备基础数据;

　　· 指导基础数据录入及校对审核。

　　第五步：系统切换

　　· 运行准备检查;

　　· 试运行;

　　· 系统切换。

　　第六步：系统移交

　　· 由开发商为用户培训2-3名合格的系统管理员;

　　· 双方共同对系统各个模块进行测试验收;

　　· 双方共同签署系统验收报告。

　　第七步：运行维护

　　· 进行系统运行情况的监测;

　　· 提供标准服务;

　　· 继续管理咨询。

　　三、售后服务及技术培训

　　1)故障处理

　　· 如系统发生故障，则公司先提供免费技术支持，如电话技术支持不能排除故障，则泛普软件公司的技术人员会及时赶到现场，排除故障、解决问题。

　　2)需求更改

　　· 如公司有修改软件的需求，在软件基本需求不变时,泛普软件公司将修改应用软件模块。

　　3)额外收费的情况

　　1、公司需要增加使用新的功能模块或子系统;

　　3、售后服务期满后重新购买售后服务;

　　4、不可抗力造成系统的损坏的维修服务;

　　5、人为因素造成系统的损坏的维修服务。

　　4)售后服务方式

　　1、咨询热线

　　· 泛普软件公司提供免费咨询服务、远程网络服务。

　　2、定期维护服务

　　· 泛普软件公司提供定期维护服务。保修期内，泛普软件公司技术人员每三个月上门对系统进行监测和评估，保证系统运行在最佳状态。

　　3、远程诊断服务

　　· 通过调制解调器和电话线直接登录到中联公司系统中，对出现的问题进行分析或会诊，也可直接即时对系统进行优化和完善。

　　四、培训计划

　　1)管理人员的培训内容

　　1、计算机软硬系统的基本知识;

　　2、业务流程与系统的运行;

　　3、系统的作用和目的;

　　4、系统介绍及上机实习。

　　2)业务员的培训内容

　　1、商业现代化管理基本概念;

　　2、计算机软硬件基本知识 ;

　　3、各工作岗位的用户手册教程。

　　3)系统管理员的培训内容

　　· 泛普软件公司采用“交钥匙”的方式对系统管理员进行培训，对系统中关键核心技术的原理将全面提供给系统管理员，使其能够独立处理各种业务问题，并最大限度地发挥系统的潜在效能。

　　1、全面掌握整个系统的设计思想、施工过程以及全部功能;

　　2、对于商业数据的及时、有序的整理维护;

　　3、保证系统正常的运行及正确的维护。

　　4、商业现代化管理基本概念;

　　5、网络系统的知识与维护;

　　6、各种硬件设备的安装、使用与维护;

　　7、应用系统的安装、使用与维护;

　　8、系统的设计原理与运行规范。