随着互联网的发展，信息传播速度的不断加快和信息的透明化促进了中国服装业的快速发展。客户关系管理系统作为企业实现现代化管理的重要工具之一，服装行业的市场分布比较广泛，现在消费者的消费水平也逐渐明朗。如何管理这些客户群对企业来说是非常重要的。客户关系管理在服装行业的具体作用是什么?
一、服装企业客户管理存在的问题
1、公司客户资源流失
客户资源是企业发展和生存的动力源泉，是企业的重要资源，应有效、科学地管理客户，最大限度地提高效率，客户流失是每个企业都面临的问题。
2、客户资源没留存
客户资料由每个销售保存在电子表格中或记在销售手机里，随销售人员变动而流失客户。建立长久的客户资源库对于企业稳定销售业绩，稳定业务增长有重要意义。
3、不重视老客户
重视新顾客，忽略老顾客;没有重视老客户;不知道怎么去做老客户关系管理;不知道怎么持续做好老客户关系管理。
二、泛普软件—服装企业客户关系管理系统解决方案
1、客户细分
企业可以通过各种渠道收集客户信息，在客户关系管理系统之中进行统一的管理划分，根据客户特征、购买习惯、性别、年龄进行区分，并根据客户群体特征进行有针对性的产品推荐，从而有目的地为客户提供个性化服务，增强客户对企业的良好印象。
2、库存管理
大多数服装企业的服装产品库存和物流不稳定，或者无法控制。在客户关系管理系统之中，可以详细记录每种商品的数量和单价，并在商品低于一定程度时提醒相关人员，从而有效提高库存管理的效率。
3、代理商管理
客户关系管理系统包括数据分析和呼叫中心，可以帮助企业分析代理产品的销售量和库存。同时，可以随时与代理商保持联系，有效增加对代理商的管理。
4、全流程管理
从线索收集、分配、跟进到转化，全程可追溯，精准校正市场营销策略，自定义客户标签，跟踪、记录客户行为，优化销售流程，提升成交转化，缩短成交周期。
5、一体化客户服务
多渠道服务受理，即时、高效的处理服务请求 灵活的服务调度，合理、高效利用服务资源 标准化现场服务交付，提升客户满意度 设备巡查管理，提升工程师服务效率。
6、智能营销管理
全渠道智能获客，轻松、高效获取销售线索 整合用户行为数据，实现营销自动化 精准ROI计算，助力营销决策。
三、服装企业怎么选择CRM管理软件?
1、软件的灵活性，企业对客户管理系统的需求明确，但是现在大多数企业都无法预知未来3年或者5年的发展趋势，因此主要有灵活性的软件。
2、安全、稳定，数据安全、系统稳定是系统的基础。因为，系统上维护的是企业客户资料，是企业赖于发展的根基。一旦信息泄漏，企业将会面临着严峻形势。
3、使用精简，好的客户关系管理系统使用一定要精简，减少员工参加培训的时间成本，减少员工的学习成本。
总之，客户关系管理系统如今是服装企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户。其以客户关系管理为中心思想，帮助企业在客户关系管理之中进行更加系统化、规范化的客户信息管理，深入挖掘客户价值，提高企业效率。
