来自网友的声音：一个入门者的ERP随想(1)

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对一个初入门者来说，ERP的概念是令人迷茫的。甚至在ERP行业从业多年的人也很难对ERP有一个清晰和系统的理解。ERP太复杂了！而且现在的ERP市场也是一片混乱：市场需求似乎正在趋向饱和，但是同时ERP项目却有着惊人的失败率。越来越多的ERP供应商进入这个市场，竞争越来越激烈，但是竞争主要集中在产品的价格上，产品质量和内在价值的提升没有人关心。产品价格不断下降，从业者的收入水平不断下滑，有些人甚至开始考虑打退堂鼓……

ERP市场目前之所以这么混乱，原因在于其内在的复杂性。ERP是企业管理和软件开发两方面的有机整合。做好一个方面就很不容易了，何况要同时做好两个方面，更何况这两方面不是简单的独立并行的关系，把两方面单独做好就可以了，而是要把二者有效的整合成为一个全新的有机体——ERP。可以进行一个简单的数学推演：假如只做企业管理，失败率为30%，只做软件开发，失败率为20%，那么把二者独立的同时做好，失败率就是44%，而如果要进一步还要把二者有机整合起来，假设整合这一步的失败率为40%，那么最终ERP项目的失败率就高达66.4%。中国企业在企业管理和软件开发方面都是弱项，这也许就是国内ERP项目失败率居高不下的原因吧。

面对这样一个奇怪的ERP市场状态，有很多东西值得我们思考。表面上市场需求似乎正趋向饱和，但是同时项目成功率却很低。那么我们可以思考，现在的市场需求不旺剩，是因为供需已经接近平衡，需求已经得到较充分的满足了么？有没有可能是市场厌倦了ERP产品和服务的低质量，真正饱和的是对劣质产品的需求，而对有效和优质的ERP产品的强烈需求是潜藏在冰山之下，并没有被发掘出来呢？要想成功的实施ERP，甲方企业应该怎样做？ERP企业应该怎样做来提高产品质量和服务水平，从而提升自身竞争力？还有……

于是有了此文。写作动机是：作为一个尚未未入门者，现在的思考是以一个旁观者的角度，思考和理解ERP（个人认为广义上称为企业信息化更为合适）。虽然有旁观者清的一方面，但是笔者毕竟没有真正的ERP从业经验，某些认识存在想当然的和幼稚的地方。但是希望我的思考和记录整理不是没有意义的，非常希望能得到前辈专家的指点和交流探讨，也希望和我一样迷茫的朋友参与进来大家共同思考、讨论和提高。先解释一下本文的思考角度和范围：文中所指的ERP其实是说的广义的企业信息化，包括了hr，scm，CRM等等，并不是指狭义和不准确的ERP的英文字面理解——企业资源计划。本文主要是从宏观的角度，思考和分析信息化的市场前景，信息化需求方和信息化提供方怎样能做的更好。因为是随想的形式，结构会有些发散，本文并不是严谨的论文。
ERP的概念认识
1. ERP的目的（功能）
再次强调，这里的ERP指的是广义的企业信息化。目的是节约资源（如人力资源）、提高效率（机器的存储和运算能力是人不能比的，而且不会因疏忽而出错）、规范流程和制度（机器对流程的执行是僵硬和不模糊不徇私的）、利用IT技术革命带来的种种好处（比如电子商务），以增强企业竞争力。企业日常运行和发展的任何适合信息化的部分都可以进行信息化。信息化的好处：高效，精确，制度化，凝结人的智力（这一点最为重要，下文有展开分析）。弄清楚ERP对企业来讲，好在哪里，这是最重要的。因为知道了ERP可以在哪些方面帮助企业提高效率、增强竞争力，就知道了ERP的重点应该是那些方面。

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