ERP绩效评价推动企业管理创新(1)

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随着我国ERP应用的不断深入，应用ERP的企业应积极开展应用绩效评价工作。一方面，通过定量计算、定性分析和客观公正的评价，从不同的角度科学地揭示 ERP应用状况，促使企业从中分析问题，认识自我，持续改进应用水平;另外也有利于我国企业ERP应用体系的建立与完善。
构建ERP应用绩效评价体系的基本思路主要有五个方面。一是完善应用体系，提高应用水平。二是明确应用目标，引入模式重组。三是立足于管理创新与可持续发展。四是加大定量与非财务指标的比重。五是推动管理创新，提升企业价值。这里的核心是明确我国企业ERP应用战略目标，且是量化可操作的。此外，在ERP 应用过程中一定要引入业务模式重组，仅有业务流程重组是不够的。因为业务流程从属业务模式，它们之间有着必然的关系。还有，一个评价体系仅有财务指标是不够的，还要引入一些能体现企业管理创新和可持续发展能力的非财务指标。这样整个评价体系就比较完善了。最后，我们通过绩效评价体系的建立和应用，就能客观量化的反映企业ERP应用水平，找出问题并针对性地去加以解决，这样就能有效地推动企业管理创新，提高管理水平和生产力水平。
ERP应用绩效评价体系分三个部分:即组织体系，制度体系和指标体系。组织体系由专家组和工作组两个方面组成，大量数据的整理分析汇总都由工作组完成，专家组负责评价。制度体系也由四个方面组成，即绩效评价指标说明，绩效评价标准值，评价方法和评价操作细则，这些都是从制度和评价管理方面来确保绩效评价的科学性和合理性。绩效评价指标的范围有五个方面，首先是企业管理创新，主要是业务模式和业务流程创新，特别是业务模式创新，体现在企业生产经营管理环节的方方面面。这些业务模式和业务流程在不同的企业中通过ERP应用，肯定有不同程度的创新。其次是企业运作管理，包括企业的市场营销、生产管理、物流配送和财务管理等方面。第三是企业信息化，具体说来就是ERP应用水平，应用状况。第四是财务方面的状况，包括企业财务指标的健康性和自身的管理水平，如有无全面预算，有无通过财务指标来监控企业生产经营管理的能力。第五就是企业发展的能力，这是一个综合的经济指标。
ERP绩效评价指标由定性指标和定量指标两部分组成。定性指标又由ERP应用状况、企业管理和企业形象三部分组成。
ERP应用状况:包括系统目标，系统集成和系统运行三个指标。关键是系统目标要明确量化，也就是前面所说的应用ERP要改变传统管理模式，要带动管理现代化和促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。同时这个目标还要量化和可操作性。提出目标量化这个问题对企业和软件公司来讲是一个挑战，是一个压力，应该是我们工作需要研究解决的关键问题。这样就有利于我们对ERP项目进行绩效评价。
企业管理:包括管理理念，协同商务，基础管理，员工素质四个指标。我们可以看到，通过ERP的应用，上至企业高层，下至一般的管理人员，他们都能不同程度地接受一些新的管理思想，并转变观念落到实处。通过信息化，企业基础管理和员工素质也会得到大幅度地提高，表现在企业规章制度、工作文档、基础数据、个人的能力和行为准则方面。
企业形象:包括经营决策、管理规范、商业信誉和行业影响四个指标。企业有了erp系统，我们就能够准确分析企业的生产经营状况，这给企业的采购，交货，财务、成本等方面带来很大的好处，从而使企业的生产经营决策即快，又科学，又准确。但是这个前提是我们决策所依赖的数据是不是准确，我们更多的是关心数据的准确性，通过数据的准确性和时效性来反映ERP的应用水平和管理水平。这个问题非常重要，如要确保数据准确，那就一定要引入业务模式和业务流程重组。此外，通过ERP项目的实施，还将促使企业业务规范、管理规范、组织规范、流程规范和人的行为规范等，通过这些规范将在很大程度上推动企业创新和可持续发展，提升企业形象和行业形象。定性指标概括起来有以上几个方面。
ERP应用绩效评价体系定量指标由市场销售、生产运作、财务成本、资产运营、发展能力、信息资源和创新学习七个方面22个指标构成。这22个指标的变化，实际上反映了一个企业的创新意识和创新能力、企业的管理水平和生产力水平，企业的竞争力与价值所在。对这些指标进行评价，首先是ERP项目目标要明确量化，应用中要立足于业务模式重组，否则这些指标是很难有大的变化的。
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