专家分析ERP实施死结 选择ERP要挑好娘家(1)

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旗标文具(深圳)有限公司(以下简称旗标文具)，是一家外资独资企业。经过几年的努力，公司已逐渐发展成为集研发、设计、生产于一体的现代化生产企业，产品远销欧、日等世界30多个国家和地区。公司现有员工500余人，新厂房修建完成后，有望在一年之内会扩充到1000人。

2003年4月2日，旗标文具和深圳市一家ERP公司正式签约，开始实施erp系统。合同规定，用5个月时间分两期完成整个ERP项目，第一期上物流模块，第二期上财务和成本模块。为了防备出现意外情况，允许总工期上下浮动一个月。合同中同时还规定一期工程做好之后至少要运行三个月没有出现问题才付给第一期项目款的70%，并且如果没有按照双方商定的验收办法在规定时间内完成，或者在上线完成年度的年终盘点之后，ERP系统运算结果不能和手工结果相符，该ERP公司应赔偿软件价值的50%。

截至目前，旗标文具的ERP项目已过去两年多时间，仍然没有完成。“造成这种情况的原因很多，不过主要还是对方实施顾问人员频繁变动造成的。”旗标文具电脑中心主管颜复红认为。

项目开始之初，ERP公司按照协议派出一个实施顾问小组进驻旗标文具。顾问小组有三人组成:系统规划工程师欧先生，软件工程师李先生，同时欧先生也是该ERP公司的业务经理。另外一个是担保人潘先生，因为这家ERP公司通过旗标文具老总一个朋友介绍，介绍的同时他们还出具了一份担保——第一，该ERP系统实施成功才收钱，第二，系统成功上线，却因为该ERP公司倒闭等原因不能完成系统的后期维护，担保公司愿意负责，因为该担保公司也是一家软件公司。

为了保证ERP项目的顺利开展，旗标文具成立了专门的ERP委员会，由公司总经理和副总经理任主任委员，电脑中心主管颜复红任执行委员，其他各部门主管和部门经理为ERP委员，公司所有的中高层领导都参与了ERP委员会。同时以书面文件的形式向全公司公布，要求公司所有人员都必须服从ERP的安排，凡是达不到ERP项目建设要求，或者按照规定的ERP流程不能做到的都要处罚。另外，公司的计算机网络等软、硬件条件已基本稳定，达到了ERP实施的要求。

旗标文具ERP项目实施从物料编码开始，因为之前的业务和ERP系统的物料编码要求存在很多不同，在确定物料编码原则以后，旗标文具在物料编码上花费的时间超过了ERP公司的预期，用了将近三个月才最终完成。接着开始输入一些基本资料，比如部门编码、操作员编码等一些静态数据。各项基本数据录入完成之后，系统开始试运行，各部门均表示系统可以正常运行。但是由于电脑中心人员太少，试运行得到的一些数据结果没有进行手工验证。

物流模块完成以后，ERP公司提出结算第一期项目工程款的要求，旗标文具按照合同分期付款的规定付了70%。现金到位后，欧、李二人便被调到这家ERP公司在上海的分公司。在旗标老总的批准下，该ERP公司调来了第二批项目顾问组的人员。

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