ERP软件与企业流程的适应性分析(1)

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千万不能事先假定“软件中的流程和管理模式就一定是先进的”，也不能认为“一切要以用户为中心，要忠实于用户现有的流程”。
有人说企业现有业务流程应该适应ERP软件，因为软件里有“先进的管理思想”，有人说ERP软件的实施要“量体裁衣”，到底哪个对?
信息化既是管理和业务流程电子化处理的过程，也是管理提升和业务规范的过程，一般来说，信息系统中内嵌了先进的管理思想和管理经验，企业实施这样的系统就是一次管理跃升的过程，是一次对传统革故鼎新的过程，在这个层面讲，企业原有的流程应该顺应系统，先僵化后优化。
但是在实践中，这句话成为了很多开发商推销其产品的托词，很多产品本来不符合企业的实际，却要“霸王硬上弓”，企业管理伤筋动骨也就在所难免。于是这本不该是问题的困惑诞生了。那怎样解决这一难题呢?
我们将用户流程先进度和软件先进度分别作为横坐标和纵坐标，得到图1。图1根据软件是否先进、流程是否先进可以分为四个象限。下面就对这四种情况进行分析。
第I象限:
软件落后，流程落后
软件落后，可能是软件的开发技术落后，也可能是软件中蕴含的管理模式落后，甚至两者都落后。如果软件落后，毫无疑问，重新考虑软件提供商。考虑先进的软件，将考虑的象限置换为第III象限:软件先进和流程落后。
第II象限:
软件落后，流程先进
与第I个象限思考方式一样，如果软件落后，毫无疑问，重新考虑软件提供商。考虑先进的软件，将考虑的象限置换为第IV象限:软件先进和流程先进。
但有一种情况要注意，如果用户的业务流程是行业的标杆，是行业的最佳实践或最优流程，目前还没有先进的软件与其相匹配，那么，软件厂商应该与用户企业积极合作，研制适合该用户管理模式的软件，同时考虑将该软件不断模块化和客户化，得到适合该行业未来发展的行业领先应用管理软件，为软件的先进化提供支持。
第III象限:
软件先进，流程落后
如果用户的利润率或竞争力在本行业处于中下水平，说明本企业的业务流程存在问题，需要对业务流程改进(Business Process Improvement，BPI)或业务流程再造(Business Process Reengineering，BPR)，对于那些根本就没有书面业务流程的用户单位还需要先做业务流程规范化(Business Process Normalization，BPN)。
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