erp系统选型：如何上对花轿 嫁对郎？

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“乱花渐欲迷人眼，博采众长莫迟疑”，在纷繁复杂的erp系统选型过程中，如何排除干扰，博采众长，找到“量体裁衣”的erp系统软件，成为正处在erp系统选型过程中企业普遍关注的问题。

　　所谓“量体裁衣”，顾名思义就是根据自身体型，定制合身衣服，过大或过小，都会比较别扭。企业erp系统的选性也一样，只凭一时的热度是不可能选择出适合自身的信息化系统。

　　企业erp系统的选型，其重要程度并非选择衣服可以比拟，因为erp系统的成败甚至于关乎企业的生死成败。

　　据最新的统计数据显示：全球erp系统实施成功率不到20%、在中国erp系统实施成功率更是不到15%。这里讲的“不成功”并非就是说erp系统上线后，对应用企业的信息化毫无用处，而是说erp系统　上线后，实际应用效果与自己的理想应用效果相差甚远。

　　这在应用erp系统企业中是个非常普遍的现象。

　　在erp系统实施失败的案例中，其最主要的原因就是：一个企业有了上erp系统的意向，消息传开后，可能会有十几个软件提供商蜂拥而至，通过各种方式和渠道展示自己的企业和产品实力。处在买方市场的软件应用企业，往往会看花了眼，无所适从。而在提供商的竞标过程中，为夺取“ 标魁”，erp系统提供商`会通过将自己绘制的“完美蓝图”和“神话般许诺”等方法将erp系统销售给客户，至于中标后的“蓝图”是否能够实施，那就是软件实施工作人员的事情了。

　　面对如此眼花缭乱的erp系统选型市场，应用企业如何做到“量体裁衣”的成功选型呢?应用企业在选择和使用erp系统的过程中，与软件商精诚合作固然重要，而更重要就是树立自主选型意识。只有选择适合企业自身发展的软件、造就本企业的复合型人才，才能保证企业信息化的可持续发展。

　　综合选型过程中的经验，笔者认为，掌握两大前提和四大原则是erp系统选型成功的必要条件。

　　一、选型前的两大前提：“知己、知彼”

　　知己

　　企业是实施erp系统的主体，是erp系统软件的买主，因此首先要弄清楚：　企业在全球竞争中所处的地位是什么?同国内外竞争对手的差距是什么?影响企业生存与发展的障碍是什么?企业管理的瓶颈在什么位置?企业信息化的重点在什么地方?实施前后的差别要体现在哪里?找出企业自身的最迫切的信息化需求点，分清主次和自身的信息化症结之所在，进而为自己“量体选衣”，对竞标供应商进行综合考虑，找到最适合自己的供应商。

　　知彼

　　做到“知己”只是完成了准备工作的第一步。要想有条不紊，心中有数，还需要“知彼”。对于不同的软件厂商而言，其产品的优劣势有所不同，即使是全球着名的erp系统提供商也有其软肋。所以，在前面“知己”的基础上，还要摸清楚提供商们的特点，比如复杂的项目制造型企业(航空、航天、大型船舶制造业等企业)，国内的erp系统提供商由于缺乏相应的经验;其提供此类服务的能力相对较弱，但是大中型企业的财务、供应链等模块则是国内erp系统提供商的强项，可以通过浏览相应的网站来初步了解，必要的时候可以向同行咨询，用户的说法往往是最公正的。

　　“乱花渐欲迷人眼，博采众长莫能离”，在纷繁复杂的erp系统选型过程中，切莫将自己的目光局限于有限的几家企业身上，一定要博采众长，“没有最好，只有更合适”，通过“知彼”、“知己”的综合考虑，相信企业会找到“量体裁衣”的erp系统软件。

　　二、选型过程的四大原则：“合用、适用、耐用、好用”

　　在这个阶段，应用企业需要对参与选型的提供商进行一一筛选，参与竞标的erp系统厂商的无序竞争只会给选型企业带来眼花缭乱的感觉，增加选型过程中的复杂程度和人为因素，同时也会引起erp系统提供商的“无限承诺”等低水平竞争，这样的后果最终还要由erp系统应用企业自身来承担。因此，在适当的时候设定一定的“最低准入门槛”，使部分实力较弱的提供商提前出局。通过前几轮的筛选后，使剩下的的提供商最好是适合与之进行战略合作的重量级软件企业，这样既能保证erp系统实施和以后维护的质量，又能拿出更多的精力对软件的具体功能、应用等方面进行深入的探讨。

　　以下原则就是在选型过程中需要坚持的。

　　1、合用原则——需求/功能适应性原则

　　首先应该认识到，erp系统仅是一种工具，就像锤子，让它卸螺丝是不适宜的。erp系统软件也是如此，并不能指望它能包治百病。

　　erp系统软件能否用好，要坚持其基本功能和技术是否适合需求为基础。erp系统软件形成的很长一段时间内，其早期主要应用对象是制造业，仅从制造业来看也分多种行业，例如：钢铁、化工、制药、汽车、纺织等行业，他们的生产流程各不相同，但是erp系统软件的基本功能应用相同。根据企业管理的内容分，erp系统 软件包括：财务管理、生产制造、供应链、人力资源等部分，财务管理部分行业特性最弱，生产制造部分行业特性最强。

　　企业在erp系统选型中，首先要考虑的是其基本功能模块是否满足本企业需要，例如：财务管理部分是否有本企业采用的成本核算方法，是否满足成本倒推方法(邯钢经验)，合并报表功能是否满足需要。供应链管理是否有多仓库管理功能等。以制造业解决方案为例，可以分为离散制造、流程制造或项目制造，是否支持多生产地点等。同时，erp系统提供商在哪个行业有优势，是否对本企业的信息化提供最佳的解决方案和实施与售后维护服务，这都需要企业在选型时综合权衡。

　　除了关注erp系统软件的基本功能模块外，还要重视的是软件本身采用的技术架构，从用户的角度来看，并非采用的技术架构越先进越好，单区域、单一组织的企业C/S结构就能满足的很好，B/S架构反而会影响效率。企业片面的追求功能模块的数量或价格的低廉，这些倾向性都对企业的选型十分不利。

　　2、适用原则——企业规模适应性原则

　　erp系统的选型与应用企业的规模适应性有着密切不可分割的联系，笔者在从事咨询工作中屡次遇到“大脚穿小鞋”情况，一个大型集团企业采用仅能满足中小企业管理需求的软件系统，不但在应用中无法实现所需的管理需求，而且在未来的信息化建设中面临再次选型和承担高昂的软件系统转换成本问题(不同软件系统的更换)。erp系统的应用不但给企业带来的是企业信息化的高效和便捷，更重要的是给企业带来的先进的管理理念。

　　从erp系统软件的价格来看，软件应用企业规模不同差别会很大。俗语讲：一分钱一分货。因此在选型过程中要避免一个误区，那就是“哪家报价低，就选择哪家”。低价的背后隐藏的是否成功上线的风险。对软件提供商来讲，软件应用企业规模的大小，会极大的影响erp系统实施、服务和维护等多方面的成本。如果片面的压低提供商的价格会影响他们为自己未来提供服务的水平。因此，用户要根据自己的规模大小选择最适合自己的“物美价廉”的产品。

　　3、耐用原则——可持续性发展原则

　　企业的可持续性发展，需要伴随着企业成长的信息化发展战略，一个企业要想在企业的发展过程中保持长久的竞争优势，必须制定适合自身的中长期发展战略，来考虑管理企业的信息化问题。

　　因此企业在选型过程中，必须选择具有国际领先的信息化理念和产品构架的erp系统产品，具有可拓展性、满足企业不断成长的需要，并能伴随企业的不断成长和发展不断提供相应的解决方案。

　　4、好用原则——服务大于软件原则

　　“三分产品，七分服务”是erp系统应用企业所普遍认知的定律。系统好用不好用，实施服务很关键。在IT技术飞速发展的今天，作为知名的erp系统提供商的产品，其先进性和技术水平都相差无几。而erp系统的实施、维护和服务水平直接影响到企业erp系统应用的成败和应用效果。

　　所以，erp系统提供商的服务水平是应用企业最应该关注的问题，具有一流水平的实施及维护服务队伍的erp系统提供商是erp系统应用企业实现可持续性发展的根本，而在erp系统选型的过程中，很多企业往往仅仅关注的软件提供商的产品，更甚至让参与竞标的提供商把自己的产品都拿来，对产品的每个细小功能进行对比和分析，这样不但耗费精力，更重要的是比到最后自己都不知道哪个提供商的产品更好了。综上所述，在选型过程中，提供商的维护和服务水平也应该是选型企业最应该关注的问题之一。

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