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ERP与CRM整合让企业生产和销售无压力

　　ERP与CRM整合让企业生产和销售无压力

　　场景解析：很多制造型企业，都会面临仓储和销售的两方面压力。企业需要保持稳定的原料储备以保证生产任务的平稳，而销售需要根据市场需要和产能平衡销售能力。如果无视市场需求一味生产，生产erp成品仓储压力不言而喻;如果无视产能销售目标很可能落空或冒进。看似极端的情况实际上是通过企业内部大量的财务和业务报表得意反应的。

　　既然企业会通过ERP等系统来实现原料、生产、销售的管理降低经营风险，何不让CRM助它一臂之力让生产营销工作一切尽在掌握之中。泛普软件ERP通过分析ERP和CRM系统的功能交集，为我们提供了系统整合的可能性。

　　1.ERP与CRM的交叉与重叠

　　客户：ERP与CRM系统都有客户信息管理，但侧重不同前者可以查询客户-企业的交易史，后者更加关注客户的服务史;

　　产品：ERP与CRM系统都要用到产品的基本信息，包括BOM表、产品的客户化配置和报价等;

　　工作流：ERP与CRM系统中虽都有工作流管理，但是领域不尽相同：前者关注生产、制造和供应;后者关注市场、客户;

　　如果再深入的分析两种系统的异同会发现更多交叠之处，包括营销管理、销售管理、订单管理、人员管理等等。我们要充分利用这样的共同点，让两个系统能够更好的整合。

　　2.整合规划让生产销售相辅相成

　　在做系统整合的规划阶段，我们订立一个整体目标，通过业务划分不同领域，让系统职责更清晰。

　　让系统管自己擅长的。erp系统总体负责生产过程的管理工作，原料供应、物流等管理更加直接，让营销工作涉及到得数据第一保证统一体现。CRM系统冲在销售的前端，让客户服务通过系统充分的反应出来，让客户诉求不在铺天盖地毫无头绪。

　　充分体现决策辅助的重要性。企业经营策略方向的调整虽然不会仅来自数据报表，但数据是直观体现出政策的执行效率或成果的载体。因此，应该充分系统业务系统的数据优势，成为企业经营管理的支持。

　　3.深度整合让企业门户为所有业务服务

　　很多企业选择企业门户作为信息系统的操作界面与展示平台，生产erp系统让企业应用数据保持统一又能够业务不同区别对待。企业内部门户面向企业内部员工，企业外部门户面向客户、供应商、渠道分销商等。各系统在企业门户平台的支持下、数据互通，通过接口或中间件实现信息化高效管理，内外部系统的对接。从人员的统一认证识别、权限分配管理，到数据统一管理、共享及发布策略，再到业务流程的整合与优化都离不开多个系统的协同运转。企业门户作为信息的统一出入口让信息的整合重组更加容易，泛普软件让业务部门的工作更加流畅。

发布：2006-10-24 14:14 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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