构建企业资源规划系统的需求评估

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来源：泛普软件

ERP（企业资源规划系统）可以使企业通过对内外部资源的组合和管理来确保业务的活力，但是ERP同时也是非常复杂的，尤其对于中型企业来说，因此必须对ERP应用提供的效率和其所需的人力财力投入作出评估。　　

erp系统的最终目标是把企业的发展、资产和信息有机整合起来，形成一个全局的控制系统并消除冗余达成资源共享。

关于ERP的用武之地，一个常见的例子就是客户服务中心保有一个客户特定状态（订单、账单、支付）的记录，而同一企业的财务部门却拥有不同状态的信息。这种矛盾反映了财务部门做出的变更没有及时反馈到其他部门，使得客户服务中心没有获得最新的信息。

ERP可以打破这些壁垒并减少浪费，在企业内部各部门间实现信息的一致性，由此提高运营效率。

基于上述ERP系统的目标，在评估中型企业对ERP系统的需求和相应条件时，主要考虑以下两个方面：

ERP需求评估

在评估ERP对于企业的促进作用时，IT主管需要和业务伙伴一起梳理企业内的所有流程和相关资源，必须让企业的所有环节都参与整个评估过程以达成整体共识。IT人员和业务人员的合作可以更好地理解客户需求并为管理层提供更加准确的信息。调查评估的过程以下列问题为先导：

企业是否在为通用数据（客户、预算、状态和优先级）的正确性焦头烂额？企业内不同部门之间是否缺少协同和共享？是否有阻碍协同合作的因素存在（客观能力或者企业文化等）？是否存在人力或者资源的浪费，比如员工在不同的系统中访问相同的数据？用户是否因为目的不协调导致进行重复耗时的工作？是否有本可以自动化的过多手工工作 – 例如等待来自另一个独立系统输入的批处理程序？企业的工作流是否模糊而且没有完善的文档机制？是否有资源利用率低的问题？比如，你可能为了新需求而购置一台服务器，然后却发现其实所需的存储、处理能力和带宽本来就有了，而这些原本已存在的资源甚至就是空闲的。

你的企业很可能正在苦于信息冗余、系统隔绝和效率匮乏，因此需要调查下面这些必须和资源、工作流以及性能打交道的部门：

市场和销售现金收支和采购业报和财报生产和物流系统架构，管理和流程人力资源　　找出那些信息冗余和阻碍效率的部分，如果认为有进行改进的充足理由，那么就开始对ERP将为业务带来的影响进行评估。

ERP对业务的影响

作为IT主管，必须和业务部门一起就未来的改进和导致的影响进行评估，因为ERP将改变业务原有的运作方式：部门和个人将不再对于数据、流程甚至资源具有独有的控制权。虽然因为安全等因素，特定的权限还是会存在，但是总体上更多的人能够访问数据且整个流程向所有人都开放。这种透明性使得管理层在进行战略规划和评估时能够更加准确有效。

必须认识到，随着效率提升潜力的挖掘过程，一些曾经独立的部门现在被纳入到标准的、公司级的系统中，因此许多部门和个人会感到被曝光了。由于对这些部门曾拥有的独立性进行评估，相关人员出于患得患失的心理会对ERP有所抵触。

此外，还要考虑下列方面：

ERP系统需要由IT和业务部门共同管理。在具有一定规模的企业中，IT可能需要全职的ERP管理员以及针对业务的支持平台。此外还要有高素质的IT人员对厂商进行管理（包括对过去工作的评估）。

职能单元将进行拆分和重建。有些职位将不复存在，而其他岗位的职能将重新梳理。业务单元必须要理解新接口、新工作流和新协同机制。业务将具有新的整合报告以及新的绩效评判标准。在培训和磨合阶段，企业要对投入的时间和成本进行规划。最大的挑战也许是：企业文化的改变。IT主管必须和业务单元建立紧密而牢固的合作关系，站在企业的战略高度去促进业务的变革。　　当评估ERP系统时，记住其最终的目的是：更加有效的流程。ERP将数据进行集中管理以提供更加准确和高效的数据访问，使得诸如实物资产、时间和人力等资源在一个单一系统中被管控和利用。

一个合乎实际需求的ERP系统可以防止浪费和低效，提高生产率和收益。因此，基于自身情况对系统进行谨慎地评估是非常必要的。

发布：2007-04-29 10:19 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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