如何打造高绩效团队
自己从1985年参加工作至今,除去求学时间,有20年一直在带团队和管理团队,自己也一直在讲团队建设的课程,到底如何打造一个高效的团队?如何去带领大家创造更高的绩效?
首先是明确团队目标。让每一个团队成员知道,我们的团队目标是什么,分解到每年、每季度、每月,分解到每个部门和每个人,把目标转变为计划,去带领大家积极实施,有目标的拉动力。否则,是“猪八戒滑西瓜皮,滑到那里算那里”,有明确的目标作为导向,让所有团队成员有方向感。
目标包括两个,一个业务目标(或指标),一个是团队远景目标,后者比前者业绩指标更为重要,让大家有奔头,而不是单单赚一份薪水,能长久和企业团队共同成长和发展。即目标导向作用,此为拉力。
其次是团队成员与甄选。挑选合适的人加入团队,他直接涉及到整个团队的战斗力和整体素质。团队成员的甄选,他不一定是最优秀的,但一定是最合适的,学历不一定高,但学习力一定要强,上进心,积极向上的态度很重要。能力可以通过实践历练、培训慢慢提高,而态度不好就麻烦了。并且要功夫带,下功夫培养,不仅是在职辅导,师傅带徒弟,而且要养成一种学习型氛围和制度化,周末读书会、定期学习、请进来走出去等,开阔视野思维,提升技能,不断创新,把整个团队带向新的境界。
其三是建立团队管理规则。大团队靠制度管理,小团队则相较而言靠人管理多,但都要有制度规则,没有规矩不成方圆。但制度目的是建立秩序,使团队更高效,提升业绩,更不是束缚大家,在坚持原则的同时,要灵活变通,要有弹性,建立规则的目的是效率、绩效,而不是为了制度而去执行制度,本末倒置。团队成员少,制度少点,以业绩为导向,气氛轻松,更容易出成绩。
其四是建立高效简洁的团队作业流程,使团队成员“有法可依”,能够更高效地完成任务,实现目标。团队领导是铺路搭桥的人,建立流程,搭建平台,整合资源,提供工具,方法指导,而不是单独设定目标后,去控制,拿着“鞭子”赶着员工去做工具,完不成目标就淘汰员工,那样的管理者是愚蠢的、不合格的。新成员过来,扶他“上道”,按着流程走,会很快上道,出业绩,整个团队的业绩会蒸蒸日上。
最后是建立良好的团队文化,使团队成员能够在快乐的氛围中快乐高效地工作。管理分三个层次,分别是经验管理、制度管理、文化管理。团队经历一段时期,规模不断扩大,团队文化的建设就要提升日程,建立统一的价值观和使命感,让大家有奔头,有美好的远景,而不是干一天拿一天薪水,团队是家庭,团队是学校,给予团队成员的不仅仅是钱,还有成长、关怀、快乐向上的氛围。既要会选人,更要会育人,还要会用人、留人,这是团队领导者的责任。
如何带兵打仗、如何管理团队,是个研究不完的课题,没有标准答案,评判团队是否有成效的标准是,绩效、氛围、成长,这是团队领导者的责任,也是每个团队成员希望得到的。这样的团队才是个好团队,你才是个优秀的团队领导者。
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