外贸ERP

从管理咨询到软件实施一体化打破“两层皮”

来源：泛普软件

软件行业的咨询业火了。2010年12月，前万科地产集团副总裁、宝洁大中华区信息与决策方案部/全球服务事业部总监陈东锋加盟用友。2011年1月，原IBM全球企业咨询服务部主管合伙人冯国华换了新东家。国内不少注重耕耘的咨询公司也纷纷加强品牌宣传，招兵买马。

市场需求驱动咨询行业振荡

“咨询行业火爆的根本还是市场需求的强烈反应”用友软件股份有限公司(以下简称“用友软件”)IT规划和管理咨询事业部总经理苏华说到。

首先企业管理需求旺盛，中国本土企业得到了快速成长，收入从几亿到十多亿的企业大量出现，急需要提高管理水平和竞争力，但当前的高端管理人才严重缺失，因此，选择咨询公司就成了解决问题的最有效方法。“用友软件也从用户身上，真切感受到了这种需求和压力”苏华说到，在中国的100强企业中，有60%使用用友软件的高端管理软件，在前10名企业中有7家选择用友软件的NC产品，企业客户实施NC软件产品后，希望借助管理咨询公司的帮助，不断改进以便提升管理水平。但是，由于管理咨询企业中的很多顾问对企业管理软件不熟悉，管理咨询的思想和流程不能够很好的衔接到软件工具，在管理工具和管理咨询之间形成了“两张皮”的现象。

“企业客户希望提供从管理咨询到软件实施的一体服务化服务的需求越来越强烈”苏华说到，用友软件如果不能够进行有转型，能够提供这样的服务，将面临着客户的流失，因此，用友软件的IT规划和管理咨询事业部也在今年年初成立。

“也正是象用友这样重量级的企业进入咨询行业”苏华说到，包括更多其他新力量进入咨询行业，使得原本相对平静的咨询生态链发生改变或重构，也是最近咨询业振荡的一个原因。

构建全方位咨询体系

“用友软件进入咨询行业也是具有天然的优势”苏华说到，拥有大量实践案例积累，数量众多的拥有丰富经验的销前顾问和实施顾问，只要构建完善的规划和咨询方法论体系，提供完善的IT规划和咨询服务就是水到渠成的事。

用友软件的IT规划和咨询结构如图1所示。

“用友软件IT规划和咨询提供4方面的服务”苏华说到，包括：战略和管控、运营流程管理、人力资源管理和IT规划(或信息化规划)。

由于战略和管控关系紧密，企业的战略要通过管控分解和执行，同时监控和管理执行的效果。用友软件的NC和U9管理软件，本身就是强调集团管控，管控的思想已经融入到软件中，现在只需要把集团管控的思想和管理模式提升构建完整的体系服务于客户。

做信息化规划咨询业务，用友软件从出生就有这样的优势，“如果一个企业客户要进行5年的信息化建设规划体系，用友软件能够帮助客户细化到每个月需要完成那些具体的系统模块，误差不超过20%”苏华说到。对于运营和流程管理的咨询，这是当前中国企业最需要的，因为大多数企业是以人治为主，流程可以提高效率，所以，用友软件将利用自身提供软件产品优势，构建基于信息化系统的流程图为企业提供服务。

“用友软件要把管理咨询做成产品向用户提供服务，做出自己的特色”苏华说到，未来，用友软件将发布IT规划和管理咨询1.0版本，咨询顾问通过这个完善的知识结构体系，能够帮助用户完成80%的需求，其他的20%将发挥咨询顾问的主观能力性。因此，未来用友软件的咨询也将以公司品牌宣传为主，同时，“用友软件也将构建符合自己需要的咨询生态链，用友软件提供高端服务，将中低端通过渠道来实现”苏华说到。

另外，用友软件IT规划和管理咨询事业部还将帮助用友软件下属103家分子公司提供IT规划和咨询支撑，促使原来用友软件的软件顾问和实施顾向“管理咨询+流程优化+实施服务”模式的咨询顾问转型。“通过这些努力，用友软件的咨询服务在未来3年要超过1个亿，5年之后要成为中国国内咨询业的领头羊”苏华说到。

发布：2007-04-29 10:20 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

从管理咨询到软件实施 一体化打破“两层皮”

泛普外贸ERP其他应用

从管理咨询到软件实施一体化打破“两层皮”