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电信运营商市场主要客户关系管理软件CRM供应商简析

本文来自：泛普软件亚信CRM

亚信CRM解决方案OmniCRM分为：分析型CRM、运作型CRM以及大客户管理系统OmniVIP。

成功案例：四川移动、北京移动等

合力金桥

HOLLYCRM（合力金桥软件）通过市场营销、销售和服务等业务流程的管理，将客户的各种背景信息收集并整合在一起，再将这些运营数据和外来的市场数据经过整合和变换，装载进数据仓库后，运用OLAP和数据挖掘等技术来从数据中分析和提取相关规律、模型和趋势，把有关客户信息和知识在整个企业内得到有效的流转和共享，并进一步转化为企业的战略规划和科学决策。

成功案例：网通总部等

创智CRM

创智PowerCRM电信行业解决方案致力于在电信公司的组织管理、运营模式、营销服务、业务处理、信息分析、经营决策等方面为电信公司大客户管理系统的实现提供全面的、可实施、扩展的解决方案。

成功案例：贵州电信等

TurboCRM

TurboCRM客户关系管理系统，基于客户生命周期的发生、发展，以“一对一营销”和“精细营销”的方法，帮助企业建立“以客户为中心”的经营理念、组织模式、业务规则及评估体系，全面提升企业核心竞争力。

成功案例：北京通信、中国卫通等

东柏集团

Michelle CRM是东柏集团客户关系管理应用软件方案的旗舰产品，主要模块包括：服务质量的标准化客户信息的汇总，简单的报表分析及生成，迅速响应市场需求，外包呼叫中心的快速部署多媒体的客户平台等。

成功案例：浙江电信、和记电讯、台州电信等

AVAYA

Avaya Customer Interaction Suite客户互动套件旨在帮助企业提升客户响应速度，降低风险并提高赢利能力。此套件采用经过实践验证的技术，由4个模块组成，包括：联络管理、自助服务、主动联络与运营效率。

成功案例：扬州电信等

Oracle

Oracle R11I CRM主要包括以下五个组件：市场管理组件、销售管理组件、服务管理组件、交互平台组件、CRM公共组件。Oracle产品和价格配置功能、数据挖掘和分析工具以及现场服务等处于竞争优势。

成功案例： Telia等

SAP

MySAP CRM的业务功能涵盖了所有主要业务领域，是少有的能够提供全面CRM运营型、协作型和分析型三类CRM的厂商之一，其他两家是Siebel和Oracle。

成功案例：270多家知名电信企业，包括德国电信、澳大利亚电信、葡萄牙电信、新加坡电信、加拿大贝尔、韩国电信等。

SIEBEL

Siebel eBusiness产品系列几乎覆盖了销售、服务和营销三个CRM业务领域的各方面功能。

成功案例：中国网通、中国移动等

(来源：CCW)

发布：2007-04-29 10:23 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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