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应对部署CRM后的数据整合难题

本文来自：泛普软件

当Brocade通讯系统公司决定采用Salesforce.com公司的随需应变的应用程序的时候，该公司发现把内部部署和外部部署的数据整合在一起是非常头疼的事情。

位于美国加州圣何塞的共享存储产品与服务提供商Brocade公司选择Salesforce.com作为其销售渠道和潜在顾客管理流程的服务。据Brocade公司首席信息官Marti Menacho说，该公司发现把Salesforce.com数据送回到数据库中需要大量的开发工作。Salesforce.com是位于旧金山的一家客户关系管理工具提供商。Brocade公司正在从自己公司开发的系统向Salesforce.com的随需应变的应用服务(或者称作托管的服务或者软件服务)过渡，因此需要这种整合功能。

市场研究公司IDC最近发表的一篇研究报告称，79%的美国企业正在使用或者已经考虑要使用随需应变的应用程序服务。因此，其它企业也许很快就将遇到同样的数据整合的难题，厂商应该赶紧提供帮助。

Brocade测试版开始试水

Menacho解释说，Brocade需要把它的Salesforce.com数据与其内部ERP和财务系统的数据合并在一起来编辑一个趋势报告，并且支付基于渠道的佣金。

Menacho说，我们的Salesforce.com的部署进行得很好。我们突然发现把这些数据发送回公司内部的数据库中可能是一件大事情。这是我们担心的不能在计划的推出日期之前完成的任务之一。

Salesforce.com提供了一套应用程序编程接口。但是，实施小组认为开发这个应用程序编程接口需要更长的时间。因此，他们求助于位于加州Redwood City的数据整合厂商Informatica。Brocade曾在过去的6年时间里使用Informatica公司的PowerCenter平台，很想知道这家公司是否能够提供帮助。这个时机是很偶然的。

Brocade实验了Informatica公司的一些新的随需应变的数据整合功能。这些新功能是计划明年逐步推出的。试验的第一个产品目前仍在开发之中。这个产品能够帮助Informatica用户把Salesforce.com的数据与他们公司内部的数据实现同步和移植。Menacho说，这正是Brocade小组按计划日期完成Salesforce.com服务部署所需要的功能。

事实上，使用Informatica公司的技术只用了他们原来设想自己编写和测试接口所需要的时间的十分之一。

Menacho说，现在，把Salesforce.com的数据转移到Brocade数据库是每个晚上进行一次的流程。如果业务要求需要的话，这个小组将来还可以更频繁地进行这种数据移植。该公司很快将使用Informatica平台采取另一种移动数据的方式--把内部系统中的数据传送到Salesforce.com系统中，开始管理Salesforce.com系统中的更多的销售功能。

Menacho说，从投资回报的角度说，我们能够关闭其它的销售系统，停止维护其它的系统，让我们的现场销售队伍他们能够通过互联网访问的系统，而不必一定要经过公司的网络访问内部的系统。

Informatica没有发布这个产品的价格。但是，该公司在声明中说，Salesforce.com连接器是与该公司的平台分开定价的。

是随需应变的应用领域的下一个杀手功能吗?

Informatica公司的PowerCenter选择仅仅是Salesforce.com公司的AppExchange目前在整合工具部分列出的20个工具之一，尽管这个连接器仍在开发之中。

Informatica将分阶段推出随需应变的数据整合功能，最开始是在2006年第三季度推出用于Salesforce.com的PowerCenter连接器。然后，该公司计划向AppExchange的合作伙伴推出这些功能。到2007年第一季度，它希望能够向托管的服务提供商出售各种数据服务的许可证，把它的这些功能集成到不同种类的随需应变的应用程序中。Informatica计划提供一整套随需应变的数据整合服务，包括它收购的Similarity系统公司的数据归档和质量服务。

AppExchange列出的其它工具还包括能够与具体的应用程序方便地进行整合的工具和与更广泛的集成平台等范围更广的工具。例如，位于加拿大不列颠哥伦比亚省温哥华的SalesCentrix公司的AccountDynamics。这个工具能够把Salesforce.com的数据与QuickBooks集成在一起。还有位于加州Redwood City的Ipedo公司的XIP。XIP是一种企业信息整合软件平台，能够为复杂的企业架构创建一个虚拟的数据服务层。

据市场研究公司Current Analysis主要分析师James Kobielus说，随需应变的数据整合服务是由不同的成分构成的企业架构的一个重要的组成部分。企业必须非常灵活地应用各种企业功能的选择。这就需要新的数据整合平台。

Kobielus说，许多用户走了弯路。他们在公司内部应用了一些数据管理工具，在防火墙外部还有一些管理工具。我认为，大多数公司都不是采用纯内部的或者纯外部的工具。他们需要一种混合的应用选择。他们要让他们的数据管理提供商支持这些选择。

其它数据整合提供商也采用随需应变的商业模式，如BusinessObjects公司今年4月推出了托管版本的水晶报表服务crystalreports.com。

不过，原来厂商的义务在选择厂商的时候可能会发挥作用。Menacho说，对于Brocade公司来说，这个小组考虑的惟一选择是自己建立这种整合或者使用他们目前的数据整合厂商Informatica。没有时间进行分析了，他们正在设法整合系统。

Menacho解释说，我们与Informatica成功地合作6年时间了。这是我们考虑扩大那个平台而不是引进新的平台的原因。

Menacho对于考虑同样过渡到随需应变的应用程序的那些公司提出了忠告。她说，这个忠告是非常明确的，也是非常重要的:重点是得到一致的数据定义，采用主数据管理等规则以及在整个企业范围内的良好的数据映射。(techtarget)

发布：2007-04-29 10:24 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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